폴란드 출신의 플레이어는 카지노에서 여러 계정을 개설한 혐의로 인해 카지노 계정이 차단되었습니다. 제공된 증거는 그녀의 개인 정보가 연결된 두 계정 모두에서 사용되었기 때문에 고소인이 실제로 여러 계정을 생성했음을 나타냅니다. 그러나 기본적으로 수집된 모든 세부 사항과 정보를 검토한 결과 그녀가 카지노의 다른 이용 약관을 위반하지 않았으며 카지노의 보너스 제안을 남용하지 않았으므로 어떠한 (부당한) 이익도 얻지 못했다고 결론을 내렸습니다. 카지노는 결정을 재고할 수 있었고 기꺼이 재고했으며 사용자의 계정을 복원했습니다. 불만이 해결되었습니다.
안녕하세요, 아이스 카지노가 제 계정을 차단했기 때문에 불만을 제기하고 싶었습니다. 먼저 본인 확인을 요구해서 필요한 서류를 보냈고, 2주 넘게 확인을 하다가 갑자기 여러 계정 생성으로 계정이 차단되고 처음 계정을 만들 때 출금이 거부되어 이전에 계정을 설정하지 마십시오. 나는 내가 하지 않은 일에 대해 비난을 받았고 내 돈은 지불되지 않았습니다. 이 카지노가 부실하다는 것을 알았다면 이유없이 금지 되었기 때문에 그곳에서 계정을 만들지 않았을 것입니다. 도와주세요. 문안 인사.
친애하는 Olcia2233님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 가족이나 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에서 계정을 만들었을 가능성이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
내 IP 주소에서 다른 계정을 설정할 수 있는 사람이 없습니다. 내가 말했듯이 하나 이상의 계정이 설정되지 않았기 때문에 IP를 확인하십시오. 확인에 관해서는 안타깝게도 계정이 2주 동안 확인되지 않고 갑자기 금지되었습니다. 문안 인사.
도와주세요 제 년도가 2004년이니 생성된 것으로 추정되는 계정이 오히려 2000년생임을 알 수 있으니 제가 이 계정을 설정하지 않았다는 증거입니다 감사합니다
친애하는 Olcia2233님,
카지노에서 여러 계정 생성에 대한 증거를 제시했습니까? 보너스의 도움으로 카지노에서 플레이했는지 확인해 주시겠습니까? 언제 이 카지노 계정을 만들었으며 카지노에서 플레이하기 위해 어떤 장치를 사용하셨습니까?
내가 기억하는 한 그것은 나의 첫 200% 보너스 예치금이었습니다. 아이스 카지노는 내가 여러 개의 계정을 가지고 있다는 증거를 보내지 않았습니다. 게임에 Samsung Galaxy J7 전화를 사용했습니다. 계정은 약 한 달 전에 생성되었습니다. 문안 인사.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Olcia2233. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 받을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Olcia2233님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이제 IceCasino의 담당자에게 자세한 내용과 관련 증거를 제공해달라고 요청하고 싶습니다.
그러나 그동안 질문을 드리겠습니다.
이전 계정에 대해 아무것도 모르고 주장한 대로 카지노에서 증거를 보내지 않은 경우 다른 계정의 연도가 2000년이라는 것을 어떻게 알 수 있습니까?
친애하는 IceCasino 팀에게,
위의 카지노 결정과 귀하의 주장을 관련 증거와 함께 입증해 주시겠습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
다음 세부 사항에 대한 증거를 확인해 주시면 감사하겠습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
Ice Casino가 이 계정에 대해 이메일을 보냈습니다. 빈티지일지도 모른다는 의심이 들지만 말씀드린대로 저는 이 계정을 설정하지 않았고 더 이상 계정을 설정하지 않았습니다. 문안 인사.
모두 인사드립니다.
Olcia2233, 나는 카지노로부터 두 개의 연결된 계정이 동일한 개인 데이터로 생성되었다고 말할 수 있는 충분한 세부 정보를 제공받았습니다. 우리는 귀하의 개인 데이터에 대해 이야기하고 있으며 귀하의 이메일 주소와 전화 번호만 변경되었습니다.
그러나 여러 계정의 경우를 각각 개별적으로 처리하며 첫 번째 계정에서는 무입금 보너스(25 FS)만 사용된 것으로 보이며 두 번째 계정인 귀하의 분쟁 계정에서는 입금 보너스가 사용된 것으로 보입니다 , 보너스 남용처럼 보이지 않으며 기본적으로 온라인 카지노를 시도하는 좋은 방법은 아니지만 이런 방식으로 플레이함으로써 얻을 수 있는 이점을 볼 수 없으며 사용 여부는 중요하지 않습니다. 이와 같거나 하나의 카지노 계정에 있는 경우. 동일한 보너스가 두 번 이상 사용되지 않았으므로 사용된 보너스에 대해 이야기하는 경우 보너스 약관을 위반하지 않았습니다.
이 스레드 외부에서 저와 카지노 담당자 사이에 여전히 지속적인 커뮤니케이션이 있으며 더 자세한 정보를 제공하도록 요청했습니다.
더 알게되면 여기에서 직접 알려 드리겠습니다.
친애하는 IceCasino 팀에게 ,
귀하의 이메일과 제공된 증거에 감사드립니다.
이 문제에 대한 마지막 이메일을 살펴보고 추가로 요청한 정보를 제공해 주시겠습니까?
친애하는 Ice Casino 및 Casino Guru님, 제가 말했듯이 저는 이전에 계정을 만들지 않았지만 제 정보, 이웃, 친구 등을 아는 사람이 제 정보로 계정을 설정할 수 있습니다. 저처럼 인생에는 다양한 경우가 있습니다. 친애하는.
내 계정의 차단을 해제해 준 Dear Ice Casino에게 감사하고 내 사건을 고려하고 이 사건을 해결하는 데 도움을 준 Casino Guru에게 감사합니다. 여러분께 진심으로 인사드립니다.
정말 좋은 소식입니다!
Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다, Olcia2233. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 Google 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 진심으로 그런 일이 일어나지 않기를 바라지만, 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
앞으로는 유사한 상황을 피하기 위해 등록하기 전에 귀하의 이름으로 가능한 기존 계정에 대해 온라인 카지노에 문의하는 것이 좋습니다.
IceCasino 팀의 협력과 문제 해결에 대한 의지에 감사드립니다!
친애하는,
브라니슬라브, Casino.guru
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