불가리아의 플레이어는 계정 확인이 지연되어 계정이 차단되었습니다. 카지노는 플레이어가 중복 계정을 보유하고 있다고 주장했으며 플레이어는 이에 대해 이의를 제기했습니다. 플레이어는 $400를 인출하려고 했습니다. 조사 결과, 우리는 카지노로부터 플레이어가 실제로 여러 계정을 만들었으며 이는 카지노 이용 약관을 직접적으로 위반했다는 증거를 받았습니다. 결과적으로 해당 플레이어의 항의는 기각되었습니다.
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IceCasino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: $400
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
IceCasino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 제 계정을 확인하기 위해 4일 이상 기다렸습니다. 매일 충분한지 물었고 항상 그렇다고 답했고 다음 날 또 다른 문서를 요구했습니다. 모든 문서를 제공하자 그들은 사실이 아닌 중복 계정이 있다고 말하면서 내 계정을 차단했습니다. 이 계정이 내 계정이라는 증거를 요청했지만 제공을 원하지 않습니다. 저는 3~4번 정도 입금했는데 이제 제가 이겼을 때 그들은 400달러를 지불하고 싶어하지 않는 것 같습니다. 저를 도와주시면 정말 기쁠 것입니다. 그렇지 않다면 변호사에게 가서 이 사건을 마무리하고 적어도 불가리아 커뮤니티를 위해 이 카지노를 폐쇄하기를 바랍니다. 왜냐하면 적어도 다른 누구에게도 이런 일이 더 이상 일어나지 않기 때문입니다. 내 나라에서는.
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공공의
공공의
1 년 전
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Valentin.Borisov님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠어요? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, Veronica님, 빠른 답변에 감사드립니다!
가족 중 도박을 하는 사람은 저뿐이므로 다른 사람이 계정을 만드는 것은 불가능합니다. KYC와 관련하여 매일 제가 보낸 새로운 문서가 필요했고 오늘까지 승인을 받았습니다. 이미 계정 확인을 요청한 후 계정을 차단하기로 결정했습니다. 신용 카드 신분증 셀카 신용 카드 신분증 셀카로 충분하다고 생각합니다. Netteller 계정 Revolut 계정 주소 증명 은행 명세서 내 소득 출처 증명
그리고 다른 것들은 모두 우리에게 제공되고 승인되지 않았지만 내 계정은 계속 확인되지 않은 상태로 유지되었습니다. 그 돈이 보너스에서 나온 것인지 여부에 관해서는 예, 그 중 일부는 15 USD를 입금했는데 그들은 나에게 60 FS를 주었고 그 중 60 FS를 얻었습니다. 그 후 채굴 보너스를 시작한 후 2 USD를 얻었고 노누스 롤오버를 굴리고 계속해서 Gates를 플레이하고 채굴했습니다. 400 USD로 반올림할 때까지 올림푸스 게임 보너스를 받은 후 확인 지연이 시작되어 내 계정이 금지되었습니다. 당신이 도울 수 있다면 기쁘겠습니다. 미리 감사드립니다!
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공공의
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1 년 전
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발렌틴 님, 안녕하세요.
우리는 당신을 돕기 위해 노력할 것입니다.
dope**nd54@gmail.com 계정이 누구의 것인지 알려주실 수 있나요?
협조 해 주셔서 감사합니다!
문안 인사
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 비록 다소 불쾌한 방식으로 연락주셨지만, 연락해주셔서 기뻐요! 제가 귀하의 지원팀에 언급한 대로 이 이메일이 누구에게서 왔는지는 알 수 없습니다. 이메일 이름으로 판단해 보면 어떤 마약 중독자가 있는 것 같습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 IceCasino 대표님,
우리에게 연락해 주셔서 대단히 감사합니다. 플레이어의 여러 계정에 대한 증거를 veronika.l@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 매우 감사하겠습니다.
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