불가리아의 플레이어는 계정 확인이 지연되어 계정이 차단되었습니다. 카지노는 플레이어가 중복 계정을 보유하고 있다고 주장했으며 플레이어는 이에 대해 이의를 제기했습니다. 플레이어는 $400를 인출하려고 했습니다. 조사 결과, 우리는 카지노로부터 플레이어가 실제로 여러 계정을 만들었으며 이는 카지노 이용 약관을 직접적으로 위반했다는 증거를 받았습니다. 결과적으로 해당 플레이어의 항의는 기각되었습니다.
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IceCasino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: $400
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 제 계정을 확인하기 위해 4일 이상 기다렸습니다. 매일 충분한지 물었고 항상 그렇다고 답했고 다음 날 또 다른 문서를 요구했습니다. 모든 문서를 제공하자 그들은 사실이 아닌 중복 계정이 있다고 말하면서 내 계정을 차단했습니다. 이 계정이 내 계정이라는 증거를 요청했지만 제공을 원하지 않습니다. 저는 3~4번 정도 입금했는데 이제 제가 이겼을 때 그들은 400달러를 지불하고 싶어하지 않는 것 같습니다. 저를 도와주시면 정말 기쁠 것입니다. 그렇지 않다면 변호사에게 가서 이 사건을 마무리하고 적어도 불가리아 커뮤니티를 위해 이 카지노를 폐쇄하기를 바랍니다. 왜냐하면 적어도 다른 누구에게도 이런 일이 더 이상 일어나지 않기 때문입니다. 내 나라에서는.
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공공의
공공의
1 년 전
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Valentin.Borisov님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠어요? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, Veronica님, 빠른 답변에 감사드립니다!
가족 중 도박을 하는 사람은 저뿐이므로 다른 사람이 계정을 만드는 것은 불가능합니다. KYC와 관련하여 매일 제가 보낸 새로운 문서가 필요했고 오늘까지 승인을 받았습니다. 이미 계정 확인을 요청한 후 계정을 차단하기로 결정했습니다. 신용 카드 신분증 셀카 신용 카드 신분증 셀카로 충분하다고 생각합니다. Netteller 계정 Revolut 계정 주소 증명 은행 명세서 내 소득 출처 증명
그리고 다른 것들은 모두 우리에게 제공되고 승인되지 않았지만 내 계정은 계속 확인되지 않은 상태로 유지되었습니다. 그 돈이 보너스에서 나온 것인지 여부에 관해서는 예, 그 중 일부는 15 USD를 입금했는데 그들은 나에게 60 FS를 주었고 그 중 60 FS를 얻었습니다. 그 후 채굴 보너스를 시작한 후 2 USD를 얻었고 노누스 롤오버를 굴리고 계속해서 Gates를 플레이하고 채굴했습니다. 400 USD로 반올림할 때까지 올림푸스 게임 보너스를 받은 후 확인 지연이 시작되어 내 계정이 금지되었습니다. 당신이 도울 수 있다면 기쁘겠습니다. 미리 감사드립니다!
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공공의
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1 년 전
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발렌틴 님, 안녕하세요.
우리는 당신을 돕기 위해 노력할 것입니다.
dope**nd54@gmail.com 계정이 누구의 것인지 알려주실 수 있나요?
협조 해 주셔서 감사합니다!
문안 인사
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 비록 다소 불쾌한 방식으로 연락주셨지만, 연락해주셔서 기뻐요! 제가 귀하의 지원팀에 언급한 대로 이 이메일이 누구에게서 왔는지는 알 수 없습니다. 이메일 이름으로 판단해 보면 어떤 마약 중독자가 있는 것 같습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 IceCasino 대표님,
우리에게 연락해 주셔서 대단히 감사합니다. 플레이어의 여러 계정에 대한 증거를 veronika.l@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 매우 감사하겠습니다.
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