그리스 출신의 플레이어는 계정이 차단되어 카지노에서 상금 5,500유로를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노에서는 플레이어가 VPN을 사용했기 때문에 계정이 차단되었다고 주장했습니다. 그러나 플레이어는 이전에 카지노 담당자가 자신의 국가에서 사용할 수 없는 게임의 무료 스핀에 액세스하기 위해 VPN을 사용할 것을 권장했다는 점을 지적했습니다. 일련의 교환 후에 카지노는 플레이어가 자신의 계정을 계속 사용할 수 있음을 확인했고 그의 출금 거래가 승인되었습니다. 이후 우리는 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
카지노에서 9000유로가 넘는 금액을 따고 있었는데, 처음으로 인출을 시도했지만 수입 확인을 요청했기 때문에 인출이 허용되지 않았습니다. 여기서는 본인에게 요청된 모든 확인(신분증, 은행 카드, 주소 등)을 완료했다는 점에 유의해야 합니다. 은행에서 발생한 소득 거래 영수증을 보냈을 때 승인되지 않았습니다. 결과적으로 어떤 등록이 필요한지 스스로 발견할 때까지 2주 동안 지연되었습니다! 결국 그것은 청산 소득 급여였습니다. 그동안 저는 플레이어이고 게임을 좋아하기 때문에 불행하게도 제 계정이 이제 검증되었기 때문에 제가 마지막 출금 요청을 했던 곳에서 제 상금은 5,500유로로 줄었습니다. 제가 특정 카지노를 이용하는 동안에는 아무런 문제가 없었으며, 입금과 출금도 정상적으로 이루어졌습니다.
그래서 오늘 아침에 내 계정에 로그인하려고 했을 때 업데이트도 설명도 없이 차단된 것을 발견했습니다.
이메일을 보냈을 때 "귀하의 요청을 전달하겠습니다"라는 자동 메시지를 받았습니다.
그래서 계정 없이도 실시간 채팅이 가능한 걸 봤습니다. 오랜 지연 끝에 카지노 담당자는 제가 VPN을 사용하고 있기 때문에 내 계정을 차단했으며 이는 불법이라고 말했습니다. 나는 그동안 내가 한 일이 불법이라는 사실을 전혀 알지 못했다는 점을 여기서 언급해 두겠습니다.
그리고 그들은 제가 플레이하고 예금과 출금을 할 수 있게 해주었습니다. 무엇보다도 가장 중요한 것은 얼마 전 카지노 담당자가 제 나라에서 허용되지 않는 게임에서 제공한 무료 스핀을 플레이할 수 있도록 VPN을 사용하라고 촉구했다는 것입니다! 그래서 VPN을 사용할 때도 있고 VPN을 사용하지 않을 때도 계속 플레이했습니다.
그동안 수익이 크지 않았고, VPN을 사용해도 문제가 없었을 것이고, 이제 괜찮은 승리를 거두었으니 슈퍼마켓에서 버는 비용까지 확인받는 것이 논리적인가요? 다시한번 질문드립니다. 왜 관련 업데이트가 없었나요???
나는 누군가를 속일 의도가 없었고 그들이 나에게 보증 측면에서 요청한 것을 제출했습니다.
내가 요구하는 것은 내가 얻은 돈뿐입니다. 더도 말고 덜도 말고
안녕하세요 djluigi21 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, IceCasino 관련 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 카지노 담당자가 VPN을 사용하라고 조언했다는 증거가 있나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 귀하와 카지노 간의 통신을 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru ?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
내 계정은 차단되기 2일 전에 확인되었습니다! 그것은 아마도 나에게 VPN을 사용하라고 추천한 카지노 담당자 중 한 명과 나눈 대화에서 나올 것입니다. 이 대화가 언제 이뤄졌는지는 정확히 기억나지 않지만 몇 달 전이었던 것 같다. 문제를 해결하기 위해 카지노 담당자와 대화하는 데 아무런 문제가 없습니다. 나는 카지노의 규칙을 어기고 싶지 않았습니다. 그런데 내가 모르는 사이에 틀렸는데 왜 계속 그러지 말라고 경고하지 않고 아무런 예고도 없이 내 계정을 폐쇄한 걸까요!? 어제 아래와 같은 이메일을 받았습니다. 
친애하는 djluigi21
2024년의 전체 채팅 기록을 확인했는데 VPN에 대한 언급은 전혀 찾을 수 없었습니다.
그럼에도 불구하고 귀하는 서비스를 계속 사용할 수 있습니다.
감사합니다
