독일의 플레이어는 카지노에서 돈을 인출하는 것이 차단되었고 자금을 받지 못했습니다. 이 문제는 플레이어가 이전에 ICE 카지노에서 스스로를 제외했기 때문에 발생했으며, 그 결과 원래 계정이 영구적으로 폐쇄되었습니다. 다른 이름과 이메일로 다시 등록했을 때 시스템은 신원 확인을 시도할 때까지 차단된 계정과의 연결을 인식하지 못했습니다. 결과적으로 플레이어의 새 계정은 플래그가 지정되고 폐쇄되었으며, 그는 상금을 회수하거나 환불을 받을 수 없었습니다. 이러한 상황으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
친애하는 Kwleon,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있나요?
보너스가 있거나 없이 상금을 모았나요? 보너스로 플레이했다면 링크나 스크린샷을 여기로 보내주세요.
또한 귀하의 계정이 차단된 후 카지노에서 받은 이메일을 저에게 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요, 저는 KYC 검증을 통과했습니다. 상금은 보너스 없이 지급됩니다. 따라서 실제 돈입니다. 아직 지급금을 받지 못했습니다.
저는 오래전에 ICE Casino에 계정을 가지고 있었습니다. 하지만 저는 자체 배제를 통해 영구적으로 차단되었습니다.
이제 다시 등록했고 ICE Casino에서 그것을 볼 수 있었어야 합니다(이메일, 집 주소, 이름이 이미 있었습니다). 모든 앱의 경우입니다.
당신은 입금에 문제가 없었습니다. 하지만 이제 내가 승리했으니, 당신은 나를 차단합니다.
이건 괜찮지 않아!
감사합니다
안녕하세요. 정보를 공유해 주셔서 감사합니다.
아주 오래전에 저는 ICE Casino에 등록했습니다. 그런 다음 계정이 영구적으로 차단되고 삭제되었습니다! 그래서 이 계정이 더 이상 존재하지 않는다는 것이 저에게 분명했습니다. 약 2년 전이었을 수도 있습니다.
이제 다시 등록했습니다. 그동안 제 이름은 Frank K****에서 Frank K***** Z*****mann으로 바뀌었는데, 결혼 때문이고 이메일 주소도 바뀌었습니다. Kw****@web.de는 오래 전에 없어졌습니다. 제 거주지와 나이는 그대로입니다. 다른 모든 플랫폼(VulcanVegas, Wunderino 등)에서는 등록하는 동안 데이터가 일치한다는 것을 알아차렸을 것이고 이미 계정이 존재한다는 메시지를 받았을 것입니다! 그렇지 않았습니다. ICE Casino에서 시스템에서 인식하지 못한다고 편지를 보냈습니다. 하지만 그건 제 문제가 아닙니다.
저에게는 분명한 것이 하나 있습니다!
ICE Casino가 의도적으로 그랬어요! 20,000유로를 더 입금할 수도 있었어요. 진짜 엉망진창이에요.
나는 이전 계정이 더 이상 존재하지 않는다고 생각했습니다.
그러면 ICE Casino는 내 입금이나 상금을 환불해야 합니다. 왜냐하면 그 오류는 내 것이 아니기 때문입니다!
감사합니다
프랭크 K**** Z*****만
더 이상 존재하지 않으면 같은 데이터를 사용할 수 없습니다! 불가능합니다. 폐쇄 이후로 데이터가 없습니다( ) 더 이상 이 계정으로 플레이하지 않았습니다. 어차피 작동하지 않았습니다.
iCE Casino는 내가 등록했을 때 계정이 아직 존재한다고 알려주어야 했습니다. 내가 어떻게 그걸 알 수 있었겠어요?
ICE 카지노 소프트웨어는 주소와 출생년도가 그대로 유지되어 소프트웨어 갭이 있는 듯합니다! 심지어 이름도 거의 바뀌었는데, Zimmermann이 하이픈으로 연결되어 있기 때문입니다.
이제 다른 카지노에 다시 등록을 시도했더니 이미 해당 정보가 있는 계정이 존재한다는 메시지를 바로 받았습니다.
Ice Casino 담당자님께,
연락해 주셔서 감사합니다. 플레이어의 문제에 관해 더 자세히 설명해 주시고요.
친애하는 Kwleon,
또한 여러분의 이메일과 공유한 설명에 감사드리고 싶습니다. 안타깝게도 좋은 소식이 없습니다.
Ice Casino의 원래 계정은 도박 관련 문제로 인해 영구적으로 폐쇄되었습니다. 이와 같은 경우 카지노 시스템에서 이름, 이메일 주소, 실제 주소, 전화번호 및 생년월일을 차단합니다. 이렇게 하면 새 계정을 개설하려고 하면 시스템에서 차단된 것으로 플래그를 지정합니다. 그러나 다른 이메일 주소와 이름을 사용하여 새 계정을 만든 경우 시스템에서 처음에는 차단된 계정으로의 링크를 인식하지 못해 새 계정을 만들 수 있습니다. 신분 확인을 위해 신분증을 제출한 후에야 시스템에서 자체 제외 플레이어로 식별하여 두 번째 계정이 폐쇄됩니다.
불행히도, 새로운 이메일과 다른 이름을 사용하여 카지노의 자체 배제를 우회했기 때문에, 새로운 계정이 생성되었을 때 시스템에서 차단된 사용자로 플래그를 지정할 수 없었습니다. 이러한 상황에서 환불이나 상금을 회수하는 데 도움을 드릴 수 없습니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
