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IceCasino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €80

IceCasino
제출: 2022.10.05 | 케이스 종결 : 2022.10.29
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

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진행 중인 확인으로 인해 플레이어의 계정이 차단되었습니다. 플레이어가 카지노에서 여러 계정을 생성하여 이용 약관을 위반했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

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그들은 내 돈으로 내 계정을 차단했고, 내 계정을 확인하지 않았기 때문에 출금할 수 없었습니다. 나는 그들에게 연락했고 그들은 항상 같은 말을 해서 그들이 활성화될 때까지 기다렸다가 출금할 수 있다고 말했습니다. 신분증 사진과 개인 소지품 사진을 보냈는데 아무런 이유 없이 계정이 차단되었습니다. 돈을 내지 않기 위해서인지 모르겠습니다. 도움이 필요합니다.

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danielk800님, 안녕하세요.

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. IceCasino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

확인 프로세스가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?

확인 절차는 요청된 모든 문서를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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계정이 비활성화되어 로그인할 수 없기 때문에 이 질문에 답할 수 없습니다. 나는 혼자 살지 않기 때문에 정당화되지 않는 동일한 IP에 여러 계정이 있기 때문에 차단되었다고 들었습니다. 나는 그 이유로 Ice Casino에 등록하는 각 거주자마다 PC를 가질 수 없습니다. 동일한 PC에서 하나의 계정.

신분증, 주소 증명서, IBAN 증명서 및 사진을 보냈습니다.

인출할 80유로가 있습니다. 모든 문서를 보냈음에도 불구하고 그들은 내 계정을 확인하지 않았습니다.

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나는 IceCasino에 우리와 함께하고 플레이어의 문제를 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어가 여러 계정을 가지고 있음을 증명하는 동일한 장치 또는 IP 주소 옆에 표시가 있습니까?

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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 불만 사항을 '미해결'로 종료합니다.
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안녕하십니까,

그 여성이 적어도 4개의 계정을 가지고 있고 모두 같은 이름으로 등록되어 있음을 확인하고 싶습니다. 모든 계정은 무입금 보너스를 사용했습니다. 플레이어가 입금하지 않았습니다.


안부

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계정 다중성 증명을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?

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카지노가 5일 동안 응답하지 않았습니다. 이 상황은 어떻게 될까요?

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안녕하십니까,


세부 정보가 전송되었습니다.


안부

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친애하는 danielk800,

카지노는 IceCasino에 여러 계정이 있다는 명확한 증거를 제공했습니다. 1개 이상의 계정을 갖는 것은 카지노 약관에 위배되므로 귀하의 불만 사항은 이제 거부됩니다.

한 카지노에서 두 개 이상의 계정을 만들지 마십시오. 그렇지 않으면 카지노에서 단순히 모든 계정을 차단하고 잔액을 무효화할 수 있습니다.

문안 인사,

새긴 금

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