오스트리아의 플레이어는 동일한 온라인 카지노에서 두 개의 계정을 만들고 이에 대해 카지노에 알렸습니다. 결과적으로 두 계정이 모두 잠겨 약 220유로의 상금에 대한 액세스가 차단되었습니다. 카지노는 플레이어가 상금을 몰수당한 경우에만 계정을 잠금 해제할 수 있다고 주장했습니다. 가족이 자신의 휴대전화를 이용해 추가 계정을 만들었다는 플레이어의 주장에도 불구하고 카지노는 이것이 이용약관을 위반한 것이라고 주장했습니다. 사례를 검토한 후 우리는 플레이어의 행동이 실제로 카지노 규칙을 위반했다는 결론을 내렸습니다. 그 결과, 우리는 플레이어가 상금을 회수하는 데 도움을 줄 수 없었습니다.
Oliver9911님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. IceCasino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에서는 하나의 계정만 사용할 수 있다는 점을 이해하시기 바랍니다.
계정 자격 증명을 분실한 경우 항상 카지노에 연락하여 도움을 받아야 하며 다른 계정을 만들지 마십시오.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕 토마스
네, 돈이 들어오지 않는 계좌를 풀어달라고 여러 번 요청했고, 고의는 아니지만 고집이 세다는 말도 했습니다.
그리고 예전 계정 접속하자마자 수익이 나길래 바로 카지노에 연락을 했는데요
따라서 두 질문 모두 예라고 대답합니다.
나에게는 도둑질이 더 이상 나에게 하는 일이 아닙니다!
카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
이는 사건의 일정을 수립하는 데 도움이 될 것입니다. 귀하의 협조에 미리 감사드립니다.
안녕하세요 토마스님,
플레이어가 실제로 두 개의 계정을 가지고 있고 두 계정 모두에서 환영 보너스 팩이 사용되었음을 확인하고 싶습니다.
이는 T&C를 위반합니다.
감사합니다
왜냐하면 그들은 내 휴대전화를 가지고 놀았기 때문에 내 이름을 사용했기 때문입니다.
사실은: 다른 계정 (3)은 삭제 요청을 받았기 때문에 내 가족이거나 내 가족이었습니다... 개인 계정 2개로 이용 약관을 위반한 점 죄송합니다. 하지만 저는 그들에게 솔직하게 이야기했고 라이브 채팅을 통해 개인적으로 이야기했는데, 그 결과 페널티, 차단 등의 조치가 취해졌습니다. 힘들게 벌어들인 돈을 다 잃어버려서 안타까울 뿐입니다!
또한 카지노 자체가 200유로가 넘도록 소란을 피우고 그냥 어서, 눈감고 끝내자고 하는 것도 정말 부끄러운 일이라고 생각합니다(당신은 정직한 사람이니까).
Oliver9911님께,
카지노에서 가구/IP 주소/플레이어당 하나의 계정을 명시하는 규칙을 갖는 것이 일반적이지만 각 사례를 별도로 고려해야 한다고 생각합니다. 플레이어가 여러 계정을 가지고 있고 이를 사용하여 한 번만 받아야 하는 보너스를 반복적으로 얻은 경우 이는 명백한 약관 위반이자 불공정한 이점입니다.
그러나 플레이어가 얻은 명확한 이점이 없고 정직한 실수가 있었다고 생각할 수 있는 경우(예: 플레이어가 오래 전에 등록한 것을 잊어버렸다가 다시 등록한 경우), 우리는 플레이어가 자신의 등록을 해서는 안 된다고 생각합니다. 상금이 압수되었습니다.
귀하가 카지노에서 여러 개의 새 계좌를 개설하고 환영 보너스를 활용하는 경우, 불행하게도 귀하에게 유리한 주장을 할 수 있는 당사의 능력은 감소합니다. 카지노에서 여러 개의 새 계정을 만들고 해당 계정이 장치에서 사용되는 경우 카지노에서는 해당 계정이 동일한 사람에 의해 사용되지 않았다고 믿을 이유가 없습니다.
모든 정보를 수집한 후에는 도움을 드릴 수 없으며 불만 사항이 거부됩니다.
로그인 정보를 분실한 후 카지노에서 계좌를 개설하는 것은 온라인 카지노에서 해야 할 일이 아닙니다. 입금하고 플레이하기 전에 '고백'한다면 카지노에서는 그것을 정직한 실수로 간주할 것이지만, 승리한 후에는 그렇지 않을 것이라고 믿습니다.
대부분의 카지노에서는 이를 금지하기 때문에 가정에서 여러 계정을 만드는 것 자체가 문제입니다. 카지노가 규칙 위반으로 인해 이러한 계정을 폐쇄할 수 있으므로 문제를 방지하기 위해 입금 및 플레이 전에 가족에 여러 계정이 있는 경우 항상 카지노에 알리십시오.
귀하가 겪고 있는 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
