루마니아의 플레이어는 예치금 없는 보너스를 사용하기 위해 계좌를 개설했고 182 레이를 얻었습니다. 카지노는 친구 카드를 사용해 출금에 필요한 31레이를 입금한 뒤 계좌를 폐쇄하고 입금액이나 상금 반환을 거부했다. 카지노는 계정 잠금을 해제하면 자금이 압수될 것이라고 밝혔습니다. 제3자 결제 수단을 사용하는 것은 카지노 이용 약관을 위반하는 것이며 카지노는 자금을 보류할 권리가 있음을 설명했습니다. 플레이어의 행동이 카지노 규칙을 위반했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
저는 며칠 전 이 카지노에서 무입금 보너스를 이용하기 위해 계좌를 개설했습니다. 계정을 만든 후 보너스를 인출하려면 31 레이를 입금해야 했습니다. 182 레이를 벌었습니다. 입금할 때 친구가 입금을 도와줘서 친구 카드를 사용했어요. 약 일주일 후, 카지노는 내 계좌를 폐쇄했고 돈은 그대로 남아 있었습니다. 나는 돈을 돌려받고 싶다. 상금을 받지 못하더라도 최소한 보증금은 돌려받고 싶습니다. 카지노는 나에게 돈을 돌려주는 것을 거부하고 내가 계정을 잠금 해제하면 모든 돈을 가져갈 것이라고 말했습니다.
친애하는 virlacornelia1 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. IceCasino의 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
6. 귀하의 신원 확인; 자금세탁 요건
6.1. 서비스 사용을 위해 귀하에게 부여된 권리를 고려하여 귀하는 다음을 진술, 보증, 서약 및 동의합니다.
6.1.2. 귀하는 귀하의 계정에 있는 돈의 정당한 소유자이며 , 등록 과정 중 또는 이후 결제 입금 거래의 일부를 포함하여 귀하가 회사에 제공한 모든 세부 정보는 사실이고 최신이며 정확하고 완전하며 일치합니다 . 귀하의 계좌에 자금을 입금하거나 수령하는 데 사용되는 신용/직불 카드 또는 기타 결제 계좌의 이름
또한 플레이어를 위한 공정한 도박 코덱스를 확인하세요.
"입출금은 반드시 본인명의의 은행계좌와 신용카드만 이용하시기 바랍니다 . 그렇게 하지 않을 경우 출금시 어려움을 겪을 수 있습니다. 대부분 신용불량 방지를 위해 이 규칙을 두고 있습니다. 카드 오용과 국제 자금 세탁 방지 규정 때문이기도 합니다."
이 규칙이 위반되었음을 이해하시기 바랍니다. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금하거나 인출할 때 카지노에서 일부 예외를 허용할 수 있으며 이러한 가능성은 사전에 전달됩니다. 입금단계에서 결제수단의 주인이 누구인지 확인하는 것은 기술적으로 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 수행되는 계좌 확인 중에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 방법만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.
귀하가 해당 결제 수단의 합법적인 소유자임을 증명할 수 없고 카지노로부터 제3자 결제 수단 사용을 허용하는 승인을 받지 못한 경우, 유감스럽게도 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 너.
귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
