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IceCasino - 플레이어의 상금은 무효화되었습니다.

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양: €160,000

IceCasino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.12.28 | 케이스 종결 : 2023.01.12
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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게임 오류로 인해 플레이어의 상금이 무효화되었습니다. 플레이어가 응답을 중지하여 불만이 종료되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 23 12를 플레이했고 많이 이겼습니다. 5일 동안 나는 모든 상금을 보여주고 환상을 가지고 있었고 5일 후에 그들은 게임에 실수가 있다고 말했고 나는 그들에게 다른 게임에서도 이겼다고 말했고 그들은 그것을 지불하지 않았다고 말했습니다. 너무 화가 났어요

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 라모나이자벨라님

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. IceCasino에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

어떤 게임을 하셨는지 조언 부탁드립니다. 상금을 실제 돈으로 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
1 년 전
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여러분 안녕하세요,


슬롯 Cash&Spins 243에 기술적 문제가 있음을 확인하고 싶습니다. 모든 유료 라운드에서 매번 무료 스핀을 받고 있었습니다.

게임 제공자는 "16.3. 인적 오류, 버그, 소프트웨어 결함 또는 오류, 해당 게임 제품 또는 소프트웨어가 관련 게임의 규칙에 따라 작동하는 경우("오류"), 회사는 귀하에게 그러한 상금을 지불할 책임이 없으며 즉시 회사에 오류를 알리고 귀하는 그러한 상금을 환불하는 데 동의합니다. 이러한 오류 또는 실수의 결과로 귀하에게 지불되었습니다." 상금은 몰수당했습니다.


우리는 문제를 증명하는 플레이어의 게임 일지뿐만 아니라 사건 보고서를 기꺼이 공유할 것입니다.


친절한 안부

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공공의
공공의
1 년 전
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ramonaizabella 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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