온타리오 출신의 플레이어는 보너스 제안으로 100달러를 얻었으나 아무런 설명도 없이 계정에서 사라졌습니다. 또한 그들이 승리한 게임은 나중에 베팅 요건에 가까워졌을 때 제한되었으며, 이전에는 이에 대해 통보받지 못했습니다. 그들은 이러한 행동이 잠재적인 사기 행위라고 간주하고 조사를 요청합니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 거부되었습니다.
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IceCasino - 플레이어의 상금이 사라지고 게임이 제한되었습니다.
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양: Can$75
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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귀하의 게임 플랫폼에 대한 최근 경험에 대한 깊은 불만을 표현하기 위해 이 글을 씁니다.
[날짜]에 저는 보너스 제안을 이용했고, 스핀을 했고, $100를 얻어서 기뻤습니다. 그러나 어떠한 설명이나 경고도 없이 계정에서 돈이 설명할 수 없이 사라졌을 때 나의 기쁨은 좌절감으로 바뀌었습니다.
귀하의 온라인 채팅 지원에서 도움을 요청했을 때 도움이 되지 않고 부적절하다고밖에 설명할 수 없는 응답을 받았습니다. 지원 상담원은 내 문제를 해결하는 데 필요한 지식이 부족한 것 같았고 나는 그들의 응답을 받아 들일 수 없다는 것을 알았습니다.
또한 귀하의 플랫폼에서 구체적으로 권장하지 않는 일부 게임을 이전 경험에 의존하여 플레이했으며 해당 특정 게임만 이겼습니다. 그러나 놀랍게도 베팅 요건에 접근함에 따라 모든 게임이 제한되었습니다. 이 문제와 관련하여 온라인 채팅 지원팀에 문의했을 때 인기 있는 게임이 우리 지역에서 제한되어 있기 때문에 플레이할 수 있다는 말을 들었습니다. 이것은 혼란스럽고 이전에 제공된 정보와 일치하지 않습니다.
본인은 이러한 사건을 용납할 수 없으며 사기 가능성이 있다고 생각합니다. 나는 공정하고 즐거운 게임 경험을 기대하면서 내 시간과 돈으로 귀하의 플랫폼을 믿었지만 혼란과 좌절, 그리고 내 상금을 제한하려는 고의적인 시도로 보이는 것에 직면했습니다.
이 문제에 대한 즉각적인 조사와 앞서 언급한 문제에 대한 명확한 설명을 부탁드립니다. 나는 또한 내 상금의 복원을 포함하여 신속한 시정을 기대합니다. 이러한 문제를 만족스러운 방식으로 해결하지 못하면 이 불만 사항을 더 확대하고 다른 사람들에게 귀하의 플랫폼에서 멀리 떨어져 있도록 경고할 수밖에 없습니다.
이 문제에 즉시 관심을 가져 주셔서 감사합니다. 귀하의 신속한 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕 신비주의,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. IceCasino에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 카지노에서 정확히 얼마를 무효화했습니까? 그들은 당신이 위반했을 수 있는 특정 보너스 조건을 언급했습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
9 개월 전
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불만을 제기해 주셔서 감사합니다. 인공지능을 이용해 민원을 작성하신 것 같지만, 민원의 핵심이 무엇인지 직접 설명해주시겠습니까? 따라서 최대한 빨리 해결할 수 있습니다.
협력해 주셔서 감사합니다!
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공공의
공공의
9 개월 전
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예, 저는 영어가 제 모국어가 아니기 때문에 AI를 사용하여 답변을 공식화했습니다. 또한 사용하고 있는 모든 시스템, 게임, 심지어 포털까지 AI를 사용하고 있다는 점에서 AI에 낙인을 찍지 말아주세요. 그것은 항상 거기에 있었습니다.
고려해야 할 사항은 다음과 같습니다. 1) 저는 $100로 Ice 카지노 웹사이트에 가입했고 100회전과 함께 120%의 보너스를 받았습니다. 보너스 당시 아이스 카지노 웹 사이트에서 이용 약관에 대해 읽은 내용은 베팅 요구 사항과 해당 세부 사항을 나타냅니다.
2) 나는 100번의 스핀을 시작했고 거기서 몇 달러를 얻었고 그들이 끝났을 때 내 계정의 돈을 사용하여 그것을 몇 번 더 돌렸다. 98달러를 얻었습니다. 그래서 슬롯을 닫고 게임을 더 탐색하기로 결정했습니다.
3) 나는 상금이 내 원래 계정에 누적될 것이라고 가정했습니다. 즉시 나는 그것이 사건을 원한다는 것을 깨달았습니다. 놀랍게도 프로모션 페이지를 확인했는데 오너스 스핀의 가치는 $22였습니다.
4) 평소 인기 카테고리에 없는 다른 게임을 하기 시작했습니다. 나는 내가 지고 이기는 두 게임에서 거의 8시간 동안 플레이했습니다. 그러나 나는 내기 요구 사항에 더 가까워졌습니다.
5) 갑자기 모든 게임이 제한되었습니다. 나는 온라인 채팅에 연락했고 그들은 보너스나 내 관할권에서 허용되지 않는다는 동일한 내용을 다시 말했습니다. 그들은 나에게 웹사이트에 주어진 특정 범주에서 게임을 하라고 계속해서 요청했습니다. 심지어 많은 게임이 작동하지 않았습니다.
6) 30분 전에 그 게임을 하고 있었는데 갑자기 어떻게 게임이 제한될 수 있는지 설명하려고 했습니다.
7) 내가 플레이하고 이겼던 한 가지 사탕 대박 게임이 있었는데..... 게임에 액세스할 수 없게 되었습니다. 긴 채팅과 고객 관리팀의 대기에도 불구하고 다시는 플레이할 수 없었습니다. 중복되었습니다.
그들이 내가 그 특정 게임을 하기를 원하는 것 같았고 나는 돈을 잃을 수밖에 없었습니다.
8,) 돈을 돌려받을 희망이 없는 나는 무작위로 플레이하기로 결정했고 어떻게든 $1174를 얻었습니다. 현금화해야 한다고 생각해서 kyc 문서를 추가하고 페이지를 새로고침하여 $600만 남았는지 확인했습니다.
9.) 온라인 채팅에 문의해보니 보너스 조건이 보너스의 5배 이상으로 제한되어 있어 574가 무효화된다는 것을 알게 되었습니다. 이것은 미쳤고 들어 본 적이 없습니다. 첫 번째 항목에서 언급했듯이 웹 사이트는 그 무렵 업데이트 된 것 같습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 신비주의
통찰력을 주셔서 감사합니다!
1) 게임의 가용성에 대한 우려 사항 - 카지노가 결정하는 것이 아니라 공급자 자체가 게임을 사용할 수 있는 관할권과 시기를 결정합니다. 죄송하지만 카지노(운영자)는 이에 영향을 미칠 수 없습니다. 사용할 수 없게 된 PGSoft 게임 공급자였습니까?
2) 환영 보너스에 대해. 보너스에는 최대 이체 금액이 있음이 명확하게 명시되어 있습니다.
"6. 최대 송금 보너스는 받은 보너스 금액의 x5입니다."
받은 보너스 금액 - 120 CAD. 양도 금액 - 600 CAD. 우리는 어떠한 부정행위도 관찰하지 않습니다.
3) 귀하의 계정이 확인되었음을 확인할 수 있으며 출금을 진행할 수 있습니다.
저희가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
친애하는
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