온타리오 출신의 플레이어는 보너스 제안으로 100달러를 얻었으나 아무런 설명도 없이 계정에서 사라졌습니다. 또한 그들이 승리한 게임은 나중에 베팅 요건에 가까워졌을 때 제한되었으며, 이전에는 이에 대해 통보받지 못했습니다. 그들은 이러한 행동이 잠재적인 사기 행위라고 간주하고 조사를 요청합니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 거부되었습니다.
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IceCasino - 플레이어의 상금이 사라지고 게임이 제한되었습니다.
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양: Can$75
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
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케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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귀하의 게임 플랫폼에 대한 최근 경험에 대한 깊은 불만을 표현하기 위해 이 글을 씁니다.
[날짜]에 저는 보너스 제안을 이용했고, 스핀을 했고, $100를 얻어서 기뻤습니다. 그러나 어떠한 설명이나 경고도 없이 계정에서 돈이 설명할 수 없이 사라졌을 때 나의 기쁨은 좌절감으로 바뀌었습니다.
귀하의 온라인 채팅 지원에서 도움을 요청했을 때 도움이 되지 않고 부적절하다고밖에 설명할 수 없는 응답을 받았습니다. 지원 상담원은 내 문제를 해결하는 데 필요한 지식이 부족한 것 같았고 나는 그들의 응답을 받아 들일 수 없다는 것을 알았습니다.
또한 귀하의 플랫폼에서 구체적으로 권장하지 않는 일부 게임을 이전 경험에 의존하여 플레이했으며 해당 특정 게임만 이겼습니다. 그러나 놀랍게도 베팅 요건에 접근함에 따라 모든 게임이 제한되었습니다. 이 문제와 관련하여 온라인 채팅 지원팀에 문의했을 때 인기 있는 게임이 우리 지역에서 제한되어 있기 때문에 플레이할 수 있다는 말을 들었습니다. 이것은 혼란스럽고 이전에 제공된 정보와 일치하지 않습니다.
본인은 이러한 사건을 용납할 수 없으며 사기 가능성이 있다고 생각합니다. 나는 공정하고 즐거운 게임 경험을 기대하면서 내 시간과 돈으로 귀하의 플랫폼을 믿었지만 혼란과 좌절, 그리고 내 상금을 제한하려는 고의적인 시도로 보이는 것에 직면했습니다.
이 문제에 대한 즉각적인 조사와 앞서 언급한 문제에 대한 명확한 설명을 부탁드립니다. 나는 또한 내 상금의 복원을 포함하여 신속한 시정을 기대합니다. 이러한 문제를 만족스러운 방식으로 해결하지 못하면 이 불만 사항을 더 확대하고 다른 사람들에게 귀하의 플랫폼에서 멀리 떨어져 있도록 경고할 수밖에 없습니다.
이 문제에 즉시 관심을 가져 주셔서 감사합니다. 귀하의 신속한 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 신비주의,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. IceCasino에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 카지노에서 정확히 얼마를 무효화했습니까? 그들은 당신이 위반했을 수 있는 특정 보너스 조건을 언급했습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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불만을 제기해 주셔서 감사합니다. 인공지능을 이용해 민원을 작성하신 것 같지만, 민원의 핵심이 무엇인지 직접 설명해주시겠습니까? 따라서 최대한 빨리 해결할 수 있습니다.
협력해 주셔서 감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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예, 저는 영어가 제 모국어가 아니기 때문에 AI를 사용하여 답변을 공식화했습니다. 또한 사용하고 있는 모든 시스템, 게임, 심지어 포털까지 AI를 사용하고 있다는 점에서 AI에 낙인을 찍지 말아주세요. 그것은 항상 거기에 있었습니다.
고려해야 할 사항은 다음과 같습니다. 1) 저는 $100로 Ice 카지노 웹사이트에 가입했고 100회전과 함께 120%의 보너스를 받았습니다. 보너스 당시 아이스 카지노 웹 사이트에서 이용 약관에 대해 읽은 내용은 베팅 요구 사항과 해당 세부 사항을 나타냅니다.
2) 나는 100번의 스핀을 시작했고 거기서 몇 달러를 얻었고 그들이 끝났을 때 내 계정의 돈을 사용하여 그것을 몇 번 더 돌렸다. 98달러를 얻었습니다. 그래서 슬롯을 닫고 게임을 더 탐색하기로 결정했습니다.
3) 나는 상금이 내 원래 계정에 누적될 것이라고 가정했습니다. 즉시 나는 그것이 사건을 원한다는 것을 깨달았습니다. 놀랍게도 프로모션 페이지를 확인했는데 오너스 스핀의 가치는 $22였습니다.
4) 평소 인기 카테고리에 없는 다른 게임을 하기 시작했습니다. 나는 내가 지고 이기는 두 게임에서 거의 8시간 동안 플레이했습니다. 그러나 나는 내기 요구 사항에 더 가까워졌습니다.
5) 갑자기 모든 게임이 제한되었습니다. 나는 온라인 채팅에 연락했고 그들은 보너스나 내 관할권에서 허용되지 않는다는 동일한 내용을 다시 말했습니다. 그들은 나에게 웹사이트에 주어진 특정 범주에서 게임을 하라고 계속해서 요청했습니다. 심지어 많은 게임이 작동하지 않았습니다.
6) 30분 전에 그 게임을 하고 있었는데 갑자기 어떻게 게임이 제한될 수 있는지 설명하려고 했습니다.
7) 내가 플레이하고 이겼던 한 가지 사탕 대박 게임이 있었는데..... 게임에 액세스할 수 없게 되었습니다. 긴 채팅과 고객 관리팀의 대기에도 불구하고 다시는 플레이할 수 없었습니다. 중복되었습니다.
그들이 내가 그 특정 게임을 하기를 원하는 것 같았고 나는 돈을 잃을 수밖에 없었습니다.
8,) 돈을 돌려받을 희망이 없는 나는 무작위로 플레이하기로 결정했고 어떻게든 $1174를 얻었습니다. 현금화해야 한다고 생각해서 kyc 문서를 추가하고 페이지를 새로고침하여 $600만 남았는지 확인했습니다.
9.) 온라인 채팅에 문의해보니 보너스 조건이 보너스의 5배 이상으로 제한되어 있어 574가 무효화된다는 것을 알게 되었습니다. 이것은 미쳤고 들어 본 적이 없습니다. 첫 번째 항목에서 언급했듯이 웹 사이트는 그 무렵 업데이트 된 것 같습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 신비주의
통찰력을 주셔서 감사합니다!
1) 게임의 가용성에 대한 우려 사항 - 카지노가 결정하는 것이 아니라 공급자 자체가 게임을 사용할 수 있는 관할권과 시기를 결정합니다. 죄송하지만 카지노(운영자)는 이에 영향을 미칠 수 없습니다. 사용할 수 없게 된 PGSoft 게임 공급자였습니까?
2) 환영 보너스에 대해. 보너스에는 최대 이체 금액이 있음이 명확하게 명시되어 있습니다.
"6. 최대 송금 보너스는 받은 보너스 금액의 x5입니다."
받은 보너스 금액 - 120 CAD. 양도 금액 - 600 CAD. 우리는 어떠한 부정행위도 관찰하지 않습니다.
3) 귀하의 계정이 확인되었음을 확인할 수 있으며 출금을 진행할 수 있습니다.
저희가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
친애하는
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