칠레 출신의 플레이어는 Ice Casino에 약 1400유로를 예치하고 승리하여 잔고를 3800유로로 가져왔습니다. 그러나 그가 자금을 인출하려고 시도했을 때 카지노는 카지노 이용 약관을 위반했다고 주장하면서 그의 계좌를 잠그고 상금을 지급하지 않거나 초기 예치금을 환불하지 않았습니다. 플레이어가 불만을 제기한 후 카지노는 상금을 지급하기로 동의했지만 보너스 이용 약관 위반으로 인해 플레이어의 계정을 영구적으로 차단하기로 결정했습니다. 카지노는 플레이어가 상금을 받았음을 확인했습니다. 플레이어는 이 결정에 만족감을 표시했습니다. 그러나 플레이어가 최종 확인 요청에 응답하지 않아 불만 사항을 종료해야 했습니다.
좋은 저녁이에요. 몇 달 전에 저는 Ice Casino에 가입했는데 게임과 결제에 모두 문제가 없었습니다. 그런데 며칠 전 플레이를 위해 약 1400유로를 입금했습니다. 플레이 시간이 끝난 후 잔액이 3800유로에 도달하여 인출을 시도했습니다. 오늘 내 카지노 계좌를 확인하려고 했더니 잠겨 있고 인출한 3800유로가 지불되지 않은 것을 발견했습니다. 나는 채팅을 통해 카지노에 연락했고 그들은 내가 카지노의 이용 약관을 위반했으며 인출금을 지불하지 않거나 내가 예치한 돈(약 1400유로)을 환불하지 않을 것이라고 알려주었습니다.
나는 플레이어의 희망과 꿈을 가지고 플레이하고 상금을 인출하는 것이 극도로 불공평하다고 생각합니다. 특히 내가 그들의 사이트에서 플레이하도록 맡긴 돈이 플레이어에게 돈을 지불하는 사이트에서 플레이하도록 환불되지 않을 때 더욱 그렇습니다. 아이스 카지노는 진짜 사기입니다.
안녕하세요 gamejos90 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, IceCasino 관련 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 어떤 종류의 보너스를 사용하고 계셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 어떤 종류의 용어를 위반했는지 명시했나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
Casino Guru에게 감사드립니다. 저의 불만 사항을 해결할 때 Casino Ice가 해결책을 제시해 주셨고 매우 만족스럽습니다.
인사말.
