안녕하세요 Heiko004님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. IceCasino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
계정 폐쇄를 메일로 정확히 언제 요청하셨습니까? 자가격리를 요청하셨습니까 아니면 계정 폐쇄만을 요청하셨습니까? 이메일에서 도박 문제를 언급했습니까?
카지노에 보낸 것과 동일한 이메일을 nikolas.b@casino.guru로 전달하십시오.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
Hello Heiko004,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you request for the account closure by mail? Did you request for self exclusion or only for closing the account? Did you mention any gambling issues in your e-mail
Please forward the same e-mail you did send to the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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