슬로베니아 플레이어가 자신의 계정에 입금했지만 아직 프로필에 금액이 추가되지 않았습니다. 개입 후 플레이어의 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있었습니다. 플레이어는 불만 사항이 성공적으로 해결되었음을 확인했습니다.
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IceCasino - 플레이어의 입금액이 계정에 입금되지 않았습니다.
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양: €20
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
IceCasino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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며칠 전 보증금을 지불할 때... 은행 카드에서 돈을 인출했습니다... 내 프로필에 아무것도 없습니다... 불만을 제기했을 때 환불(20유로)을 위해 영업일 7일을 기다려야 했습니다... 기타 ...입금 이체시 프로필로 입금된 돈인데 보너스에 있던 프리스핀... 없었어요... 클레임시(7일 대기)...
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 VladoBucher,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Ice Casino와 관련된 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 귀하의 20유로 보증금이 귀하의 카지노 계정에 입금된 적이 없다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까?
카지노 계정에 다른 입금을 했습니까? 귀하가 언급한 무료 스핀은 귀하의 계정에 성공적으로 적립된 다른 입금 보너스의 일부입니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
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공공의
공공의
1 년 전
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내 입금액 20유로가 내 카지노 계좌로 이체되지 않았습니다... (보너스도 아님)... (두 번째 입금액인 15유로에는 보너스(무료 회전)도 포함되어 내 카지노 계좌로 입금되었습니다... 하지만 무료 스핀은 없었습니다...
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에서 영업일 기준 7일 이내에 환불금이 귀하의 계좌로 반환될 것이라고 알려왔으니 인내심을 가지고 조금 더 기다리시기 바랍니다.
카지노가 실제로 영향을 미칠 수 없는 요인으로 인해 약간의 지연이 발생할 수 있기 때문에 일반적으로 플레이어는 불만 사항을 제출하기 전에 지불금이 도착할 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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VladoBucher 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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프리 스핀은 두 번째 예치금의 일부였습니다. 맞습니까?
그러나 귀하의 계정에 적립되지 않은 €20의 첫 입금은 귀하에게 환불되어야 합니다. 환불 대신 무료 스핀을 받으셨나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 VladoBucher에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 VladoBucher,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
IceCasino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 IceCasino,
플레이어의 환불에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 환불이 처리되었나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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내가 잘못된 일련 번호를 보냈을 수도 있습니다... 20유로에 대한 지불이 여러 번 있었습니다... 별거 아닙니다... 여러분의 도움에 감사드립니다... 어느 쪽도 20유로로 부자가 되지는 않을 것입니다. .. 그래서 항소를 중단하겠습니다... 감사합니다...
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공공의
공공의
1 년 전
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응답해 주셔서 감사합니다.
친애하는 VladoBucher,
IceCasino가 언급했듯이 누락된 트랜잭션이 "발견"된 것 같습니다. 요즘에는 모든 트랜잭션을 추적하기가 매우 쉬워야 하지만, 반면에 어떤 시스템도 100% 완벽하지 않으므로 간헐적인 오류가 여전히 발생할 수 있습니다. 20유로가 인생을 바꿀 정도의 금액이 아니라는 점에 동의하며 그보다 훨씬 많은 금액을 획득할 수 있도록 행운을 빕니다 🤞🍀
귀하의 불만이 해결된 것으로 간주할 수 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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문제를 성공적으로 해결한 후 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시합니다. VladoBucher의 협조와 확인에 감사드리며 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며 어떠한 사례도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 불만 해결 및 중재 프로세스를 개선하기 위해 정직한 검토 및 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 저희에게 연락을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
미칼
카지노.구루
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