저는 30.03.24부터 알 수 없는 이유로 입금이 처리되지 않는 것을 기다려 왔습니다! 내 돈은 최대 72시간 후에 내 계좌로 자동으로 반환된다고 명시되어 있었습니다!!
14일이 지난 지금, 여전히 아무 일도 일어나지 않았습니다!! 저는 매일 지원팀에 연락해 심지어 하루에도 여러 번씩 불만 사항을 접수하고 무슨 일인지 물어봤습니다! 입금이 실패했다는 내용의 ICE 이메일과 sofort를 통해 입금된 계좌의 이메일 스크린샷을 여러 번 보냈습니다! 1월부터 결제까지의 전체 계좌 명세서까지 확인하니, 그때까지 환불된 금액이 없고, 실제로 결제가 성공한 것을 확인할 수 있습니다! 매번 동일한 사전 형식의 응답을 받고 동일한 스크립트 문구를 듣습니다. 이는 아직 "전문가"의 검토 중이며 결과가 나오는 즉시 이메일을 받게 됩니다!!!
나는 이것이 단순한 사기라고 솔직하게 믿기 시작했습니다. 사기!!! 왜냐하면 그들은 상황을 바로잡기 위한 어떠한 조치도 취하지 않았기 때문입니다!크레딧이나 프리스핀도 마찬가지입니다! 그리고 14일 후에는 그들이 아무것도 하는 데 전혀 관심이 없다는 것이 분명해졌습니다! 저는 그냥 포기하기를 바랍니다! 30000€가 아닌 30€라는 적은 금액임이 분명합니다! 그리고 이 문제에 대해 그들은 고객에게 작은 보상으로 아무것도, 전혀 아무것도 제공하지 않습니다! 문의하시면 안타깝게도 입금 없이는 보너스나 무료 스핀이 불가능하다는 즉각적인 답변을 받으실 수 있습니다! 이야기 끝!🤬🤔
I've been waiting since 30.03.24 for my failed deposit that, for unknown reasons, couldn't be processed! It was stated that my money would automatically be back in my account in a maximum of 72 hours!!
Now, 14 days later, still nothing has happened!! I've been contacting the support daily, even several times a day, lodging complaints and asking what's going on! Multiple times I've sent screenshots of the emails from ICE stating that the deposit failed and from the account with the deposit via sofort! Even the complete account statement from January up to the payment, so it can be validated that no money was refunded up to that time, and that the payment did indeed succeed! Every time, I get the same preformatted responses and hear the same scripted phrases, that it's still under review by our "SPECIALISTS" and I will receive an email as soon as there are results!!!
I'm starting to honestly believe this is simply a scam, FRAUD!!!because in no way have they made any sort of gesture to rectify the situation,!Not even a credit or free spins! And after 14 days, it's clear that they have absolutely no interest in doing anything!hoping I will just give up! It's clear that it's only a small amount of 30€, not 30000€! And for this problem, they offer nothing, absolutely nothing, to their customers as a small compensation! upon inquiry, you get an immediate response that unfortunately no bonus or free spins without deposit are possible! End of story!🤬🤔
Ich warte seit dem 30.03.24 auf meine fehlgeschlage Einzahlung,die aus unbekannten Gründen nicht bearbeitet werden konnte!Es hat geheißen das automatisch in maximal 72 Stunden mein Geld wieder auf meinem Konto sein soll!!
Nach nun 14 Tagen, immer noch nichts passiert!!Ich war täglich, sogar mehrfach im Support und habe mich beschwert und gefragt was nun Los ist! Mehrfach Screenshots von den E-Mails von ICE das die Einzahlung fehlgeschlagen ist und vom Konto mit der Einzahlung über sofort! Sogar den kompletten Kontoauszug vom Januar bis zur Zahlung, Damit auch nach vollzogen werden kann das bis dahin kein Geld zur zurück gebucht wurde, und die Zahlung auch erfolgreich war! Immer bekommt man die selben nach Protokoll, antworten und jedesmal die gleichen Sätze zu hören, das es noch in der Fachabteilung ist und von " SPEZIALISTEN"GEPRÜFT Word und ich sobald es Ergebnisse gibt eine Email bekomme!!!
Ich denke mittlerweile ganz ehrlich das es einfach nur Abzocke ist, BETRUG!!!denn in keinster Weise, kamen sie mir mit irgendwas entgegen,!Nicht einmal eine Gutschrift oder freispiele!Und nach 14 Tagen ist klar das man absolut kein Interesse daran hat, etwas zu tun!un der Hoffnung dass kann einfach aufgibt!Es ist wohl klar das es nur ein kleiner Betrag von 30€ ist,und keine 30000!Und für dieses Problem seinen Kunden nichts , absolut nichts anbietet als kleine Entschädigung! auf Anfrage, kommt sofort,es ist leider kein Bonus oder freispiele ohne Einzahlung möglich! Fertig!🤬🤔
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