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IceCasino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: €4,100

IceCasino
제출: 2023.07.06 | 해결 : 2023.07.18
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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독일 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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23.6일에 €800 지불을 신청했는데 지금까지 돈을 받지 못했습니다. 또한 5일 전에 €3300의 또 다른 지불금이 있었는데, 물론 오늘까지 받지 못했습니다. 중위 채팅 지원, 문제는 결제 서비스 제공업체에 있습니다. 이용 약관에 따르면 5000-5000유로의 결제는 영업일 기준 5일 이내에 처리됩니다. 채팅 지원은 돈이 올 것이라고 계속 말합니다… ..

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Cashindatash님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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모두들 안녕

인출 요청은 23.06.2023 04:16:43 (UTC)에 생성되었습니다.

요청은 카지노의 T&C 내에 있는 카지노 23.06.2023 07:01:15(UTC)에 의해 확인되었습니다.

거래가 아직 PSP에서 처리되고 있습니다. PSP에 연락하여 처리 시간이 오래 걸리는 이유를 알아보겠습니다.


친절한 안부

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하지만 그 사이에 소액 결제를 했고 2시간 이내에 MiFinity로 결제를 받았습니다. 저는 약 1년 동안 KYC 인증을 받았습니다.

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출금 요청한지 벌써 2주가 지났습니다.

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여러분, 안녕하세요,


답장을 보내 주셔서 감사합니다.


Cashindatash, 다른 결제 방법을 통해 요청된 출금을 받았기 때문에 실제로 결제 제공업체에 문제가 있는 것으로 보입니다. 카지노가 결제 제공업체와 문제를 조사할 수 있도록 며칠 더 기다리면 곧 상금을 받을 수 있기를 바랍니다.

새로운 개발에 대한 업데이트를 유지하십시오.

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좋아요, 그럼 상금을 전액 받을 때까지 케이스를 열어두세요. 그 후에는 불만 사항을 종료된 것으로 표시하고 별점을 조정하겠습니다 ☺️

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물론 귀하가 출금이 성공적으로 이루어졌다는 것을 확인할 때까지 이 불만 사항을 열어둘 것입니다.

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업데이트: 6월 23일(2주 이상 전)에 요청한 800유로의 지불금이 단순히 취소되었고 돈이 내 카지노 계정으로 다시 예약되었습니다... 훌륭합니다... 2주 동안 아무 것도 기다리지 않았습니다. 카지노가 단순히 이유없이 지급취소...

상금을 원활하게 지불하려면 vlt해야 합니다. 입금하지 마세요. 그냥 실망 스럽습니다.

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친애하는 Cashindatash

카지노에서 인출을 취소하지 않았음을 확인하고 싶습니다. 그들은 PSP 측에서 취소되었습니다.

다시 한 번 이러한 금액은 은행 송금을 사용하는 것이 좋습니다.


모든 새로운 인출은 카지노의 승인을 받았습니다.

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안녕하세요, 그럼 며칠 기다리겠습니다. 이번에는 psp에 의해 취소되지 않기를 바랍니다.


인사말

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여러분, 안녕하세요,


답장을 보내 주셔서 감사합니다.


Cashindatash, 바라건대 곧 상금을 받게 될 것입니다. 인출이 성공적으로 완료되었음을 귀하가 확인할 때까지 이 불만 사항을 열어 두겠습니다. 추가 개발에 대해 계속 알려주십시오.

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안녕하세요, 멋집니다 👍 안타깝게도 아직 이 지급액을 받지 못했지만 변경 사항이 있는 즉시 업데이트를 게시하겠습니다.


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카지노 이용 약관에 따르면 최대 €5000의 상금이 은행 업무일 기준 5일 이내에 처리될 것이라고 합니다... 오늘은 5일째(실제로 카지노에서 내 지불금을 취소하거나 지불 시스템에 푸시한 후 3주 이상)입니다. 아직 센트가 지불되지 않았습니다… 플레이어는 약관을 준수해야 하는데 카지노는 그렇지 않습니까?

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안녕하세요 캐신데이터시

우리 기록에 따르면 PSP에서 처리 중인 500유로에 달하는 거래는 단 한 건뿐입니다.

확인해 주시겠습니까?


친절한 안부

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맞습니다. 500€의 거래 지불금이 아직 열려 있습니다.

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처리해야 할 출금 요청이 한 번만 남아 있다는 소식을 듣고 기쁩니다. 당신이 그것을 받으면 친절하게 저에게 알려주십시오. 감사해요.

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그래서 모든 지불이 도착했습니다. 맨 위!

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친애하는 Cashindatash,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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