홈 화면컴플레인IceCasino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

IceCasino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: R$900

IceCasino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.07.19 | 케이스 종결 : 2023.12.27
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

11 개월 전
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브라질 선수는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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자 간다!!!! 포럼 자체 평가에 따라 Ice Casino에서 플레이하기로 결정했지만 ....이 카지노는 인출에 대한 함정이 있고 플레이어가 계속 플레이 할 수 있도록 잔액을 남겨두고 인출을 사용하도록 유도하는 악의가 있습니다. 결국 인출 거부로 이어집니다!!!! 인출 금액은 900이었고, 시간이 지남에 따라 상당히 많은 금액을 입금한 후, 고객에 대한 완전한 무례함, 활성 인출에서 잔액이 제거되는 상황이 있었습니다. !!!

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공공의
공공의
1 년 전
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MarlonMK님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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낮은 RTP로 자체 배제하지 않고 카지노가 계정을 삭제하는 경우를 만들고 인출이 잔액을 활성 상태로 유지하여 인출 잔액을 낮추어 취소하고 보너스는 항상 40x... 마지막으로 인출을 지불하는 데 오랜 시간이 걸리는 카지노, 플레이어가 항상 상금을 떠날 수 있는 함정이 있는 카지노.... 또 다른 나쁜 카지노, 메모가 있는... 평가에 실망했습니다. 내 돈을 남겨주세요.... 2년의 계정에서 274x 2.50의 최고 승수...그들은 이 분석을 수정해야 합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 MarlonMK님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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MarlonMK 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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