스웨덴의 플레이어는 10월 3일과 4일 이후로 1,377유로의 출금을 기다리고 있었고, 여러 차례 문의했음에도 카지노에서 아무런 답변이 없었습니다. 이전에는 5분에서 하루 이내에 지급을 받았기 때문에 이런 지연은 이례적이었습니다. 여러 차례의 의사소통 후, 그녀가 여러 지급을 받았다는 것을 확인했을 때 문제가 해결되었고, 불만 사항은 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시했습니다. 카지노는 지급 지연을 인정했으며, 이를 외부 지불 제공자의 기술적 문제로 돌렸습니다.
저는 10월 3일과 4일부터 1377유로를 기다리고 있었습니다. 저는 카지노에 글을 쓰고 채팅을 했고 물어봤지만 그들은 저에게 답을 줄 수 없었습니다. 이전에는 5분에서 다음 날까지 지불을 받았습니다. 이렇게 긴 적은 없었습니다. 도와줄 수 있나요?
친애하는 Laban33님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
안녕하세요, 페트로넬라!
제 계정은 오랫동안 검증되었고 과거에 많은 지불을 받았습니다. 그래서 이게 이상한 겁니다. 제 플레이 기록은 카지노에서 확인되었고 승인되었습니다.
Mvh 샬로타 C********
안녕하세요 여러분
카지노에서 적절한 시기에 출금을 승인했는지 확인하고 싶습니다.
이 모든 것은 현재 외부 결제 제공업체를 통해 처리되고 있습니다.
감사합니다
안녕하세요!
어제, 10월 10일, 돈은 게임 계정으로 환불되었습니다. 지불해야 할 사람들이 기술적인 문제가 있다는 정보를 받았습니다. 그래서 이제 1000유로를 새로 인출했습니다. 카지노는 할 수 있는 일을 했고 지불자에게 돌아갔습니다.
아직 돈이 없어요.
Mvh 샬로타 C********
Laban33, 당신의 좌절을 충분히 이해합니다. 그러나 저는 카지노가 지불을 처리하는 데 2주가 걸리도록 타이머를 4일 더 설정하겠습니다. 그때까지 진전이 없다면 우리가 개입할 것입니다. 긍정적으로 생각하고 출금에 대한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 미리 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
안녕하세요!
어제 제 지불에 대한 이메일을 받았는데, 은행에서 돈을 수락하지 않는다고 했습니다. 이는 3+4/10 이후의 제 뼈 아웃에 적용되었습니다. 저는 그 돈을 새로운 지불에 넣었습니다. 그들은 또한 다른 카드나 지불 방법을 사용하라고 했습니다. 네, 이제 은행에서 다시 돈을 거부하는지 알아보겠습니다.
Mvh 샬로타 C********
친애하는 Laban33님,
완벽합니다 :) 문제가 해결되어 기쁩니다. 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나Trustpilot(여기) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
IceCasino 팀, 도움주셔서 감사합니다.
감사합니다,
페트로넬라
카지노.구루
