홈 화면컴플레인IceCasino - 플레이어의 출금이 차단되고 계정이 폐쇄되었습니다.

IceCasino - 플레이어의 출금이 차단되고 계정이 폐쇄되었습니다.

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양: €3,400

IceCasino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.08.24 | 케이스 종결 : 2023.09.08
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일 출신의 플레이어는 IceCasino에 500유로를 입금하고 플레이하여 3400유로 이상을 획득했지만 아무런 이유 없이 사이트에서 차단되었습니다. 플레이어가 우리의 질문과 의견에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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저는 icecasino에 500유로를 입금하고 플레이했는데, 보너스 없이 실제 돈으로 3400유로가 조금 넘는 돈을 벌었습니다. 이제 그 사이트는 아무런 이유도 없이 나를 차단했습니다. 나는 사이트에 등록한 지 2주도 채 되지 않았습니다. 내 계정은 이미 확인되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 guentherspielt52 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?

귀하가 KYC 인증을 성공적으로 통과했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

계정 차단과 관련하여 고객지원팀에 문의해 보셨나요? 귀하의 계정이 차단된 이유를 설명하는 이메일을 카지노로부터 받으셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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공공의
공공의
1 년 전
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모두들 안녕

https://casino.guru/icecasino-player-s-account-is-inaccessible 내에서 사용되는 것과 정확히 동일한 체계

플레이어가 보너스 이용 약관을 위반하여 무료 게임을 연기했습니다.

우리는 규칙 위반으로 얻은 73,314.70유로를 플레이어에게 반환해 줄 것을 친절하게 요청합니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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guentherspielt52 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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