독일의 한 플레이어는 확인된 계정이 있고 이전에 €1,350를 성공적으로 인출했음에도 불구하고 IceCasino에서 €1,500의 인출이 지연되는 문제를 겪었습니다. 카지노는 인출이 성공한 것으로 표시되었으며 플레이어에게 증거가 있으면 지원팀에 문의하라고 응답했습니다. 플레이어가 지원팀에 문의했지만 문제는 3일 넘게 해결되지 않았습니다. 플레이어가 응답할 수 있도록 타이머를 일주일 연장했지만 더 이상 연락을 받지 못했습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
1,500€를 인출했는데 2주 동안 아무것도 들어오지 않았습니다. 내 세부 정보는 정확했으며 은행에도 문의했습니다. 저는 이전에 그곳에서 1,350€ 이상을 인출했는데 효과가 있었습니다. 지금은 왜 문제가 발생하는지 모르겠습니다.
안녕하세요 Gigi530님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, IceCasino 관련 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 Gigi530
철회 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
우리 기록에 따르면 최근 1500 EUR 인출 요청이 "성공"으로 표시되었습니다.
돈이 귀하의 은행 계좌에 입금되지 않은 경우 온라인 지원팀에 친절하게 문의하고 가능한 한 많은 증거를 제공하십시오.
협조 해 주셔서 감사합니다!
감사합니다
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