독일 출신의 플레이어는 카지노에서 그녀의 계정이 이전 룸메이트의 계정이라고 믿었기 때문에 인출 문제에 직면했습니다. 모든 지불금은 사전 문제 없이 그의 은행 계좌에서 이루어졌습니다. 해당 플레이어의 계정이 차단되었으며, 인증이 완료되었습니다. 카지노에서는 플레이어의 세부 정보가 다른 계정과 일치한다는 증거를 제공하여 중복 계정 문제가 발생했습니다. 우리는 플레이어가 자신의 은행 계좌로 여러 계좌에 자금을 조달하여 카지노 규칙을 위반했다고 판단했습니다. 결과적으로 우리는 카지노가 이 규칙 위반을 간과하도록 강요할 수 없었기 때문에 불만 사항이 기각되었습니다.
1년 전, 이전 룸메이트를 대신하여 다른 계좌로 입금했습니다.
이제 카지노는 이 계정이 내 이전 룸메이트의 계정이 아닌 내 계정이라고 믿습니다. 약 1년 동안 모든 지불은 내 두 은행 계좌에서 이루어졌습니다. 지금까지 아무런 문제가 없었습니다.
친애하는 jbundtzen 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. IceCasino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해하고 일정을 정할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요,
그러나 불행하게도 절망적이었던 대화가 더 많았습니다.
다시 한번 안녕
저희 기록에 따르면 다른 계정(huron***)은 vater@gmail.com )이(가) 귀하의 개인정보로 등록되어 활동 중이었습니다. 이로 인해 중복 계정이 생성되며 이는 금지됩니다.
감사합니다
답변해주신 양측 모두에게 감사드립니다.
친애하는 IceCasino님,
두 플레이어의 계정 간에 일치하는 이름과 생년월일을 공유해 주시겠습니까?
내 이메일로 증거를 보내주세요. tomas@casino.guru
좋은 아침이에요,
Gmail 계정은 내 계정입니다. 그리고 다른 하나는 내 옛 룸메이트의 것이지만 나는 그것에 접근할 수 없습니다. 그리고 그것은 내 은행 계좌에서 자금을 조달했습니다.
친애하는 jbundtzen 님,
귀하의 은행 계좌가 이 2개의 플레이어 계정에 자금을 조달하는 데 사용되었고 귀하의 개인 정보가 두 플레이어 모두에 사용된 경우, 우리는 카지노에 해당 계좌가 중복되지 않는다고 확신할 수 있는 방법이 없습니다. 온라인 카지노에서 여러 계정을 개설하는 것은 거의 보편적으로 금지되어 있습니다.
앞으로는 귀하의 이름이 아닌 결제 수단으로 입금하는 것은 엄격히 금지되며 당첨금 몰수 및 계정 폐쇄로 이어질 수 있으므로 귀하의 것이 아닌 다른 계좌에 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
사건과 관련된 정황을 고려할 때, 우리는 카지노가 이 상황에서 규칙 위반을 무시하도록 강요할 수 없으며 불만 사항은 기각될 것입니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
