오스트리아 출신 선수는 6월 14일부터 탈퇴를 기다리고 있었지만 아직 처리되지 않았습니다. 거듭된 요청에도 불구하고 그들은 계속 기다리라는 말을 들었습니다. 출금 요청을 한 지 한 달이 지났습니다. 해당 플레이어는 자신이 검증되었으며, 당첨금은 보너스가 아닌 실제 돈으로 적립되었음을 확인했습니다. 플레이어가 돈을 받으면 문제가 해결되었습니다.
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IceCasino - 플레이어의 탈퇴가 한 달 지연됩니다.
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양: €1,000
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 Lion55님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
- KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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