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IceCasino - 확인 문제로 인해 플레이어의 지급이 지연되었습니다.

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양: €1,850

IceCasino
제출: 2023.11.25 | 해결 : 2023.12.04
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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한 그리스 온라인 카지노 플레이어는 확인 절차가 지연되어 자금을 인출할 수 없게 되었습니다. 플레이어는 확인을 위해 필요한 서류를 제출했지만 카지노의 승인을 기다리고 있었습니다. 불만 사항을 제출한 후 플레이어의 계정이 최종적으로 확인되었고 성공적으로 자금을 인출할 수 있었습니다. 이후 불만처리팀은 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

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안녕하세요 여러분! 돈을 현금화하기 위해 프로필 인증을 기다리고 있는데 응답이 없습니다... 요청이 하루 종일 남아 있습니다...

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친애하는 안토니오스에게,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

  • 귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것으로 보입니까?
  • 며칠 전에 출금을 요청하고 계좌 확인을 시작했는지 알려주시겠어요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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좋은 저녁이에요 ! 어제부터 서류 승인되면 보냈어요. 운전면허증이랑 셀카 한 번 더 찍고 싶다고 메일이 왔어요..그 이후로 계정 인증만 기다리고 있는 중이에요.. 그것도 봤어요. 카지노에 대한 불만이 많고 이것이 불만을 제기할 이유가 된 이유 중 하나입니다. 감사합니다

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이제 필요한 서류를 모두 보내셨으니 곧 귀하의 계정이 확인될 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.

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오늘 그들은 내 계정을 확인했습니다! 이제 돈을 기다리고 있습니다.. 어디 볼까요..

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좋은 소식. 인출을 받으면 알려 주시기 바랍니다. 감사합니다.

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오늘 그들은 내 돈을 이체했습니다 .. 모두 괜찮습니다

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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 종료하겠습니다. 귀하의 협조와 확인에 진심으로 감사드립니다. Antonios. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino.Guru



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