폴란드 플레이어는 Icecasino로부터 지급금을 받는 데 문제가 발생했습니다. 그는 11월 15일부터 기다리고 있었는데, 한 건의 인출은 약속된 기한 이후에도 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어는 지연과 관련하여 카지노에 여러 차례 문의했지만 문제는 해결되지 않았다고 주장했습니다. 민원팀은 카지노 측에 연락해 대리인의 개입을 요청하는 등 상황 조정을 시도했었다. 카지노 측은 문제가 해결됐다고 밝히고 플레이어에게 확인을 요청했습니다. 그러나 플레이어의 해결 확인 없이 불만 사항이 거부되었습니다.
두 번째로 카지노 전문가에게 icecasino 인출에 대한 도움을 요청했습니다. 11월 15일부터 기다리고 있었는데 6개의 결과를 생성했고 5개를 받았지만 6개는 여전히 나에게 도달하지 못했습니다. 오늘이 마감 후 영업일 4일째네요
안녕하세요, rafbandi33님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, IceCasino 관련 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 지난 한 달 동안 인출한 금액은 얼마입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
넌 내 말을 이해하지 못했지, 닉, 그래서 다르게 쓸게, 스크린샷 참조
지급액 9330 - 6개 부분으로 나누어짐
저는 이미 5개를 받았고 총 금액은 PLN 7,333입니다.
1800 누락 - 진행 중
이미 기한이 지났고 다른 출금 방법을 주문했을 것이기 때문에 카지노에 확인을 여러 번 요청했습니다.
지금까지 아무 일도 일어나지 않았다
이것은 결제 시스템의 결함입니다. icecasino는 결제를 철회할 수 있으며 다음 시도는 성공할 것입니다. - 여러 번 했습니다.
하지만 이번에는 아이스카지노에서는 이미 영업일 기준 5일이 지났음에도 불구하고 결제 연장을 선호합니다.
아, 월급은 한 달 기다리고 있겠네요!! 오늘이 영업일 기준 15일인데, 약관에 따르면 플레이어만 준수해야 하는 경우를 제외하고 최대 5일이라고요?
안녕하세요 rafbandi33님, 업데이트해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, rafbandi33님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
친애하는 IceCasino 님 ,
철회에 관한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
친애하는 rafbandi33
시스템에서 불만사항이 해결된 것으로 표시될 수 있도록 결제가 완료되었는지 확인해 주시겠습니까? 우리는 귀하의 확인을 기다리고 있습니다.
감사합니다!
