포르투갈의 플레이어는 진행 중인 KYC 검증으로 인해 100유로를 인출하는 데 어려움을 겪었고, 여러 셀카를 제출했지만 모두 거부되었습니다. 카지노에서 그의 계정을 검증한 후 문제가 해결되어 인출 요청을 제출할 수 있었고, 나중에 '미완료'에서 '진행 중'으로 진행되었습니다. 궁극적으로 플레이어의 상금은 그의 은행 계좌에 입금되어 상황이 해결되었음을 확인했습니다.
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IceCasino - KYC 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: €100
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
IceCasino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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카지노에서는 100유로의 금액에 대해 KYC 검증을 요구하고, 신분증을 든 나의 셀카 사진을 요구합니다.
저는 셀카를 여러 장 제출했는데, 모두 거절당했어요!
그리고 고해상도의 세부 정보가 담긴 또 다른 것도 보냈습니다...
검증 과정이 지연되자 채팅으로 카지노에 연락했는데, 루테라는 상담원이 마지막 셀카 검증을 서둘러 달라고 요청했다는 이유만으로 계정을 비활성화하고 상금을 잃을 수도 있다고 위협하기까지 했습니다!
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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ncarvalho169님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 검증 과정에서 어려움을 겪고 계시다는 말씀을 듣고 죄송합니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하시려면 다음 사항을 명확히 설명해 주십시오.
- 카지노가 이전 셀카를 거부한 구체적인 이유를 제시했나요? 그렇다면 그 이유는 무엇이었나요?
- 신분증을 들고 찍은 셀카 외에 추가 서류를 요구했나요?
- 이 카지노에서 이전에 KYC 인증을 성공적으로 완료한 적이 있으신가요? 아니면 이번이 첫 출금 요청이신가요?
- 또한, 카지노에 제출한 셀카를 전달해 주시겠습니까? 그러면 무엇이 잘못되었을 수 있는지, 어떻게 진행해야 할지 이해하는 데 도움이 됩니다. 이메일, 채팅 기록, 거부 알림 등 카지노와 관련된 다른 커뮤니케이션이 있는 경우 다음 주소로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru 검토를 위해.
귀하의 협조는 우리가 귀하의 사건을 진행하고 카지노의 조치가 정당한지 파악하는 데 필수적입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드리겠습니다. 그동안 답변 후 인내심을 가져주셔서 감사드리며, 저희가 문제를 조사하겠습니다.
귀하의 답변과 협조에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 개월 전
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좋은 오후에요
아이스 카지노는 다시 한번 신분증의 세부 정보가 담긴 셀카를 거부했습니다...
저는 여러 장의 사진(셀카)을 제출했지만, 그들은 거부했고 이런 행동의 이유를 모르겠습니다.
인출할 돈이 생기기 전에 이걸 했어야 했는데...
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 ncarvalho169,
카지노의 메시지에 따르면 귀하의 계정이 검증된 것 같습니다. 다음 단계는 출금 요청을 제출하는 것입니다.
계속해서 요청해 주시고, 카지노로부터 업데이트나 답변이 있으면 알려주시기 바랍니다.
곧 연락을 주시길 바랍니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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좋은 오후에요,
이미 출금 신청을 했습니다.
그것은 며칠 동안 "미완료" 상태로 남아 있었습니다...
오늘은 "진행 중" 상태로 바뀌었습니다.
얼마나 걸릴지 봅시다...
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공공의
공공의
1 개월 전
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ncarvalho169님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다(여기 링크 ). 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
카지노.구루
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