안녕하세요. 오늘 이 카지노 관리로 인해 내 계정이 차단되었습니다. 발생한 상황은 다음과 같습니다. 100 EUR를 입금하여 잔고가 300 EUR로 늘어났습니다. 그 후, 그들은 나에게 표준 검증을 요청했고 나는 그것을 통과했습니다. 그런 다음 그들은 내 개인 계정 페이지를 배경으로 여권과 셀카 형태로 추가 인증을 요청했습니다. 나는 또한 이것을 제공했습니다. 일주일 넘게 그들은 내 철회를 처리하지 않았습니다. 오늘 지연에 대해 문의하려고 다시 채팅에 글을 썼는데 서류가 확인되었으며 출금 절차가 완료될 때까지 기다리기만 하면 된다고 안내해 주었습니다. 문서 옆에 개인 계정 페이지에 녹색 표시까지 나타나 인증이 성공적으로 이루어졌음을 확인시켜 주었습니다. 그러나 한 시간 후 내 계정에 로그인을 시도했을 때 Photoshop 사용을 이유로 계정이 차단되었습니다. 저는 평생 포토샵을 사용해 본 적이 없고 사용법도 모릅니다. 나는 실제로 계정 소유자이기 때문에 그렇게 할 이유가 없습니다. 나는 그들의 지원팀에 연락했고 그들은 카지노 행정부가 내린 결정이 최종적이며 이의를 제기할 수 없다고 말했습니다. 마치 그들의 행정부가 내가 포토샵을 사용하고 있고 그것을 반박할 능력이 없다고 잘못된 가정을 한 것과 같습니다. 지원은 끔찍합니다. 증거를 보여달라고 했더니 거절하더군요. 그들은 내 자금을 노골적으로 취소했습니다. 그 전에는 자금을 인출한 적이 없고 손실만 있었습니다. 그래서 도움이 필요해요.
Hello, today my account was blocked by the administration of this casino. Here's what happened: I made a deposit of 100 EUR, which increased my balance to 300 EUR. Afterward, they asked me to undergo standard verification, which I passed. Then they asked for additional verification in the form of a selfie with my passport against the backdrop of my personal account page. I also provided this. For over a week, they didn't process my withdrawal. Today, I wrote to chat again to inquire about the delay, and they informed me that my document was verified and all I needed to do was to wait for the completion of the withdrawal process. There was even a green indicator on my personal account page next to the document, confirming that the verification was successful. Yet an hour later when I tried to log into my account, it had been blocked on grounds of using Photoshop. I have never in my life used Photoshop and I don't even know how. I see no reason to do so since I am indeed the account holder. I contacted their support and they stated that the decision made by the casino administration was final and could not be contested. It's like their administration made an erroneous assumption that I was using Photoshop and I don't have the ability to refute it. The support is terrible. When I asked them to provide proof, they refused. They just blatantly annulled my funds. Prior to this, I hadn't withdrawn any funds, only lost them. So, I need help.
привет, сегодня мой аккаунт заблокировала администрация данного казино, рассказываю я сделал депозит на 100 eur , в итоге баланс стал 300 eur , далее у меня запросили стандартную верификацию , которую я прошел и потребовали дополнительную верификацию в виде селфи с паспортом на фоне личного кабинета , его тоже я скинул , более недели мне не выводили средства , сегодня я вновь написал в чат для выяснения и мне сказали что документ был проверен осталось дождаться вывода , даже в личном кабинете на фоне документа был зеленый значок означающий что проверка была пройдена , а час назад при попытке войти в свой аккаунт, он был заблокирован по причине использования фотошопа , я никогда в своей жизни не использовал фотошоп и даже не знаю как это делать , да и зачем мне это делать если я и есть владелец аккаунта , я написал в поддержку и мне сказали что это решение администрации и оно окончательно и не подлежит оспариванию , то есть их администрация по ошибке решает что я использовал фотошоп , а я никак не могу это оспорить , ужасная поддержка , на просьбу прислать мне доказательства отказывают , просто в наглую аннулировали мои средства , до этого средства я не выводил , только проигрывал , помогите
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