아일랜드의 플레이어는 8월 18일에 1,000달러 USDT를 성공적으로 출금했지만 8월 19일에 1,000달러 USDT의 두 번째 출금 요청을 했고, 거의 96시간 후에도 여전히 처리 중이어서 지연에 직면했습니다. 플레이어가 지연에 대한 의사소통 부족에 대해 우려를 표명한 후 불만 처리팀이 개입했습니다. 카지노는 지연을 일으킨 기술적 문제를 인정했고 출금이 이제 성공적으로 처리되었음을 확인했습니다. 불만은 해결됨으로 표시되었습니다.
8월 18일 오후 6시 10분에 1,000달러 USDT 출금 요청을 했고 오후 10시 19분에 완전히 처리되어 지급되었습니다. 그런 다음 8월 19일 오전 12시 22분에 1,000달러 USDT의 두 번째 출금 요청을 했고, 요청 후 약 96시간이 지난 8월 22일 현재까지도 여전히 처리 중입니다.
저는 이 문제에 관해 지원팀에 문의하였고, 재무부로 이관되었으며 승인되는 대로 지급될 것이고 그냥 기다리면 된다고 들었습니다. 아직까지 이 문제에 대해 아무런 답변도 없었고, 고객 서비스에서는 이 과정이 얼마나 걸릴지 추정 기간을 제시할 수 없었습니다.
첫 번째 출금이 왜 그렇게 빨리 처리되었고 두 번째 출금이 아무런 설명 없이 거의 96시간이나 지연되었는지 알고 싶었어요. 이 카지노에서 플레이하는 것을 정말 즐겼고 이 문제가 해결될 때까지 더 많은 돈을 입금하는 것을 망설이고 있기 때문에 이것은 부끄러운 일입니다.
친애하는 오리토르에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
신속한 답변 감사합니다. 제가 걱정되는 점은 첫 번째 출금 요청이 완료된 후 몇 시간 후에 출금 요청이 접수되었다는 것입니다.
지연에 대한 설명은 없었고, 대기 중이며 지급을 위해 재무부에 전달되었다는 말만 있었습니다. 저는 암호화폐를 사용했는데, 암호화폐가 더 빠르고 카지노 거래 내역을 은행 거래 내역서에 남기지 않기 때문이었지만, 다른 카지노에서 법정 통화를 인출할 때 24시간 이상 기다린 적은 없었습니다.
고객 서비스에서 계속 기다리라고 하기보다는 지연 이유를 자세히 설명하면 더 안심할 수 있을 것 같습니다. 예를 들어, 특정 통화 출금을 위해 지갑에 더 많은 USDT를 입금해야 하는지, 아니면 기술적 오류가 발생했는지 등을 말씀드리겠습니다.
감사합니다,
오리토르
편집: 그 이후로 저는 고객 서비스에 연락했는데, 그들은 지불 처리에 일시적인 지연이 발생하고 있으며 이 문제가 곧 해결되고 미지불금이 즉시 지급될 것이라고 확신한다고 말했습니다. 문제가 해결되었는지 여부에 따라 다시 게시하겠습니다.
카지노 고객 서비스와 광범위한 소통을 거친 후, 출금이 처리되어 내 암호화폐 지갑에 입금되었다는 사실을 알려드리게 되어 기쁩니다.
앞으로 카지노에서는 고객 서비스 담당자에게 지연 이유를 고객에게 설명하도록 지시하면 이런 불만이 많이 발생하지 않을 것이라고 덧붙이고 싶습니다. 기다리라고 하면 지연에 대한 불안감이 더 커질 뿐이니까요. 하지만 이번 불행한 사건 동안 카지노의 고객 서비스는 매우 훌륭했습니다. 친절하고, 예의 바르고, 답변이 매우 빨랐습니다.
출금 속도가 느린 문제가 해결된다면 이 카지노를 제가 독점적으로 이용하는 카지노로 만들 수 있을 것 같습니다.
감사합니다,
오리토르
사랑하는 오리소르와 크리스티나에게!
기술적 문제로 인해 출금 처리가 지연되어 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.
이제 문제가 해결되었으며, 귀하의 출금은 즉시 처리되었습니다.
이 기간 동안 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
감사합니다,
임메리온 대표
여러분, 안녕하세요,
두 분 모두 답변에 감사드립니다.
친애하는 오리소르에게,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노.구루
