친애하는 ByezKossu,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출이 지연되어 죄송합니다. 상황을 더 잘 이해하고 추가로 도울 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 현재 지연되고 있는 인출을 시작한 정확한 날짜를 확인해 주시겠습니까?
- 카지노 측에서는 지연에 대한 설명이나 일정을 제공했나요?
- 이번 출금에도 이전에 성공적으로 진행했던 출금과 동일한 결제 방법을 사용하고 계신가요?
- 카지노 지원팀에 연락해 보셨나요? 그렇다면, 그들의 답변을 공유해 주시겠어요?
카지노와 관련된 커뮤니케이션(이메일, 채팅 기록 또는 스크린샷)이 있는 경우 이를 다음으로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru 상황을 평가하는 데 도움이 되도록.
귀하의 협조는 우리가 사건을 진행하고 귀하를 대신하여 카지노와 효과적으로 중재하는 데 매우 중요합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
Dear ByezKossu,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the delays you’re experiencing with your withdrawals. Please allow me to ask a few questions so I can understand the situation better and assist you further.
- Could you confirm the exact date when you initiated the withdrawal that is currently delayed?
- Has the casino provided any explanation or timeline regarding the delay?
- Are you using the same payment method for this withdrawal as you did for the previous successful ones?
- Have you contacted the casino’s support team? If so, could you share their responses?
If you have any relevant communication with the casino (emails, chat transcripts, or screenshots), please forward them to petronela.k@casino.guru to help us assess the situation.
Your cooperation is crucial for us to proceed with the case and mediate effectively with the casino on your behalf.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
자동 번역: