스웨덴의 한 플레이어는 월 한도를 1달러로 설정했음에도 불구하고 Immerion Casino에 입금하는 데 문제가 있었습니다. 그녀가 입금한 금액에 대한 환불을 요청한 후, 카지노는 그녀의 계정을 차단하고 응답하지 않아 책임감 있는 도박 관행에 대한 우려가 제기되었습니다. 이 플레이어는 나중에 카지노가 그녀의 입금을 환불할 의향이 있다고 확인했고, 이로 인해 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 불만 사항을 시스템에서 해결된 것으로 표시했습니다.
저는 immerion 카지노에 불만을 제기하고 싶습니다. 저는 월 1달러의 월 한도를 설정했음에도 불구하고 입금하고 플레이할 수 있었습니다. 저는 이 문제에 대해 카지노에 이메일을 보냈고 제가 입금한 금액에 대한 환불을 요청했습니다. 카지노는 제 계정을 차단했고 답변을 거부했습니다. 이는 책임감 있는 도박을 위반하는 것이므로 제가 입금한 금액에 대한 환불을 요청합니다.
안녕하세요 ewe1993님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Immerion Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터입니까? 정확히 어떤 종류의 한도를 설정했습니까? 그 한도를 요청하거나 설정했다는 증거가 있습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제였고 무슨 내용이었습니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요! 아직 검증되지 않았습니다(KYC). 저는 한 달에 1달러 한도로 입금했습니다. 입금 한도와 입금 내역의 스크린샷이 있습니다. 저는 2일 전에 카지노에 사례를 제기했고 그들은 제 계정을 차단했고 아무런 응답이 없습니다.
ewe1993님께,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 시간을 내주신다면, 저에게는 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
우리는 ewe1993의 요청에 따라 이 불만을 재개했습니다. 우리는 이 사건이 해결될 수 있는 한 번의 기회를 더 주고 관련 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
친애하는 Ewe1993님,
환불에 대한 새로운 제출에 따라 귀하의 사례가 다시 열렸습니다. 표준 인출은 일반적으로 처리하는 데 약 14일이 걸리고 환불은 더 오래 걸릴 수 있습니다. 카지노가 돈을 환불하는 데 동의했다는 증거를 제공해 주시겠습니까? 또한 언제 받을 수 있을지에 대한 기간을 알려주셨습니까?
협조해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
건강 상태
네, 9월 10일에 환불을 시작했다는 것을 확인하는 이메일이 있습니다. 그리고 최대 30일이 걸릴 수 있다고 말했습니다. 또한 은행과의 대화 스크린샷도 있는데, immerion이 제 계좌에 환불을 시작하지 않았고 은행에 따르면 환불을 시작한 후 5개 은행 영업일 이상 걸리지 않을 것이라고 합니다. 그래서 immerion에 제 은행에서 찾을 수 있도록 거래를 보여주는 확인 문서를 요청했습니다. 하지만 답변을 하지 않았습니다.
친애하는 Ewe1993님,
카지노에서 1개월 기간을 명시했다면 그 기간이 지날 때까지 기다리는 것이 좋습니다. 그러나 예상보다 오래 걸리면 기꺼이 도와드리고 필요한 경우 개입하겠습니다. 업데이트 사항이 있으면 알려주십시오.
감사합니다,
건강 상태
알겠어요! 문제는 환불을 시작한 지 20일이 지났다는 거예요. 하지만 제 은행에서는 시스템에서 볼 수 없나요? 그리고 은행에 따르면 회사에서 환불을 시작한 후 5영업일이 지나지 않는다고 합니다. 사기인지 궁금해요?
친애하는 Ewe1993과 Casino Guru 여러분!
저희는 성공적으로 처리한 모든 환불에 대한 ARN이 포함된 편지를 우편으로 발송했습니다.
이러한 ARN을 은행에 제공하면 지불 내역을 추적할 수 있습니다.
감사합니다,
임메리온 대표
