독일의 플레이어는 2014년 10월 31일에 €30을 입금했는데, 즉시 확인되었음에도 불구하고 '처리 중'으로 표시되어 있었습니다. 지원팀과의 소통은 도움이 되지 않았고, 해결을 위한 명확한 일정을 제시하지 않아 플레이어는 잠재적인 사기를 의심하게 되었습니다. 문제는 해결되었고 플레이어는 약속된 500% 보너스는 아니었지만 98.1달러의 크레딧을 받았습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었고, 플레이어는 향후 문제가 있을 경우 문의하도록 권장되었습니다.
안녕하세요,
저는 당좌 예금 계좌에서 30유로를 즉시 이체하여 입금했는데, 2014년 10월 31일에 즉시 처리되었고, 약 1분 후에 카지노 사이트에서 확인되었습니다.
안타깝게도 저는 그 이후로 계속 크레딧을 기다리고 있었습니다. 31.10 22:18부터 입금됨 및 "처리 중"으로 표시되었습니다. 지원팀과의 대화는 아무런 결과도 없었습니다. 그들은 그저 기다리라고만 말했습니다. 사이트 어디에도 현금 입금에 그렇게 오랜 시간이 걸린다는 언급이 없었고, 카지노가 비교적 적은 금액이기는 하지만 이익을 얻으려고 하는 것 같습니다. 하지만 속담처럼 "모든 작은 것이 도움이 됩니다."
지원팀이 기다리라고 말하고, 얼마나 걸리냐고 물었을 때 대화가 갑자기 "제가 전에 쓴 글을 읽어보세요"라는 문장으로 끝나는 것이 특히 뻔뻔스럽다고 생각합니다. 첫날 지원팀은 최대 24시간이 걸릴 수 있다고 말했지만, 지금은 40시간이 넘었습니다.
친애하는 phseidler님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
카지노 계좌에 입금이 한 번도 이루어지지 않았다면 할 수 있는 일은 결제 제공자에게 연락하는 것뿐입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 손발이 묶여 있습니다. 그동안 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈이 분실된 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 약간의 시간이 걸립니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
이것이 귀하의 첫 입금이신지 알려주시겠습니까?
네, 그렇습니다. 우연히 500% 보너스를 약속하는 광고를 보았습니다.
탐욕은 사람을 눈멀게 만든다고 합니다.
이미 결제 제공자에게 연락했나요? 이상적으로는 그들이 조사에 참여해야 합니다.
아니요, 지원팀에서 결제 제공자가 누구인지 알려주지 않거든요. 저는 은행에서 즉시 결제를 실행했고(그리고 공제했고) 그 금액이 동시에 카지노에 입금되었다는 것만 알았어요.
지금 생각해보면, PIN을 확인하기 위해 기기를 꺼내는 게 너무 귀찮아서 더 많은 돈을 이체하지 않아서 다행입니다. 그래서 30유로가 "소액"으로 간주되고 PIN이 필요하지 않습니다.
€를 클릭했는데도 $98.1이 적립되었습니다. 하지만 그게 제 문제 중 가장 사소한 것일 겁니다.
약속한 500%는 아니지만 만족해요.
저는 지금 거기에 돈을 걸려고 합니다. 그런데 정말 이기고 싶은지는 잘 모르겠어요. 배당이 나오는 데 시간이 그만큼 걸릴지도 모르니까요.
하지만 그런 일이 일어난다면, 나는 기다리겠습니다.
여기서 당신의 도움에 감사드리고, 앞으로 자주 찾아와서 당신을 추천하겠습니다.
정말 감사합니다 🙂
친애하는 phseidler님,
만족하셨다는 말씀을 듣고 기쁩니다. 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노.구루
