홈 화면컴플레인Immerion Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 불확실합니다.

Immerion Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 불확실합니다.

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양: €600

Immerion Casino
안전 지수:신생 카지노
제출: 2024.10.10 | 해결 : 2024.10.17
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 개월 전
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포르투갈의 플레이어는 48시간 전에 출금을 요청했지만 카지노 지원팀에서 보류 중인 처리와 기술적 문제가 있다는 일관되지 않은 정보를 받았습니다. 은행에 확인한 후 보류 중인 승인이 없다는 것을 확인했고, 이로 인해 자신이 오도된 것이라고 의심하게 되었습니다. 추가 의사소통 후 문제가 해결되었고, 플레이어는 제공된 지원에 감사를 표했습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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file

안녕하세요, 48시간 전에 이긴 금액을 출금해 달라고 요청했는데, 카지노 채팅 직원들이 제게 해 준 설명이 일관성이 없어요. 어떤 사람들은 출금이 이미 처리되었다고 하고, 다른 사람들은 아직 처리되지 않았다고 하고, 지금은 기술적인 문제가 있다고 하고, 금액이 전송되었다는 증거를 보내지 않고, 돈을 받을 것이라고 계속 말하지만 여전히 아무것도 없어요. 사실, 그들은 제 은행에서 금액을 입력하기 위해 승인을 기다리고 있다고 말했고, 저는 제 은행에 연락했고, 승인을 기다리는 금액이 없으며 승인이 필요하지 않다고 알려주었어요. 제가 속고 있는 건가요? 저는 온라인 카지노 https://immerion.com에 대해 이야기하고 있습니다. 이 카지노에 대해 어떤 피드백을 주시나요? 도와주세요. 정말 감사합니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Dtlopes,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.

귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.

귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.

감사합니다,

베로니카

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요! 그럼 14일? 일관성 없는 답변을 계속해야 하나요? 저는 이미 6가지 유형의 답변을 세었습니다. 모든 직원을 제외한 모든 직원이 "이미 처리되었습니다. 은행에서 수락할 때까지 기다리고 있습니다"라고 말했고, 다른 직원은 "24시간"이라고 말했고, 여러 직원이 "42시간"이라고 말했고, 또 다른 직원은 "72시간"이라고 말했고, 그 후 다른 직원에게 답변의 불일치에 대해 물었더니 "기술적인 문제가 있었습니다"라는 답변을 들었습니다. 대화 내용을 인쇄해야 하나요? 은행에 전화해서 승인해야 할 미지급 금액이 있는지 물었더니, 국제 송금은 48시간이 걸리고 돈이 들어오려면 은행 승인이 필요하지 않다고 했습니다. 어떻게 된 걸까요? 믿을 수 있나요? 도박장에 14일은 너무 과도하지 않나요? 그렇게 오래 걸리는 게 말이 되나요? 이렇게 많은 변명이 말이 되나요? 신뢰할 수 있나요? 72시간이 넘었습니다. 저는 어때요?

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공공의
공공의
1 개월 전
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귀하의 메시지에 감사드립니다. 카지노에서 받은 일관성 없는 답변에 대한 귀하의 좌절을 완전히 이해합니다. 특히 상금을 받고 싶어하는 경우 다른 설명이 주어지면 당연히 실망스럽습니다.

그러나 많은 불만을 처리한 경험에 따르면 대부분의 지연된 지불 문제는 일반적으로 14일 이내에 해결됩니다. 이렇게 오래 기다리는 것이 과도하다고 생각할 수 있지만, 특히 출금 요청이 많거나 기술적 문제가 있는 경우 카지노에서 더 많은 시간을 요구하는 것은 드문 일이 아닙니다.

그럼에도 불구하고, 저는 카지노에 조금 더 시간을 주는 것을 추천합니다. 그동안 카지노와의 대화에 대한 관련 문서나 인쇄물을 제공해 주십시오. 추가 개입이 필요한 경우 프로세스를 가속화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 저에게 보내주시면 됩니다. veronika.l@casino.guru . 협조해 주셔서 감사합니다. 저희는 도움을 드리기 위해 여기 있으며, 귀하의 인내심과 이해에 감사드립니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 개월 전
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좋은 아침이에요,

상황이 해결되었습니다.

귀하의 도움에 진심으로 감사드립니다

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Dtlopes,

귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

시간 내주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

베로니카

카지노.구루

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