슬로베니아 출신의 플레이어는 9월 6일에 22,500달러를 획득했고 입금에 사용한 카드로 출금 요청을 했습니다. 10일 후, 카지노는 은행에서 거래를 거부했다고 주장하며 출금을 취소했고, 플레이어에게 다른 카드를 사용하라고 조언했습니다. 그들의 지시를 따르고 16일에 1,000유로를 출금 요청했음에도 불구하고, 플레이어는 3주 후에 출금이 처리되기를 기다리고 있었습니다. 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 문제가 해결되지 않았고, 이로 인해 불만 처리가 거부되었습니다.
안녕하세요, 저는 이미 다른 사이트에 불만을 제기하고 리뷰를 남겼는데 여기서도 똑같이 해야 할 것 같아요.
9월 6일에 22500달러를 홀2에서 불타오르게 이겼습니다. 입금한 카드로 당일 출금했습니다. 10일 후에 출금이 취소되었습니다. 은행에서 거래를 거부했고 다른 카드를 사용해야 한다고 했습니다. 그래서 다른 카드로 10유로를 입금하고 베팅했습니다. 그들이 말한 대로 모든 것을 했습니다. 16일에 다시 1000유로를 출금했습니다. 오늘은 27일이고, 당첨된 지 정확히 3주가 되었지만 그들이 요청한 대로 여전히 인내심을 가지고 기다리고 있습니다. 참을성을 잃고 있다고 말해야겠습니다. 출금 대기 중인 20000유로가 있는데 하나도 처리하지 않았습니다!
필요하면 스크린샷과 이메일을 보내드리겠습니다.
안녕하세요 AlenB,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Immerion Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
출금을 요청한 후에는 최소 14일 동안 기다려 주시길 권장드립니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
