홈 화면컴플레인Immerion Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 해결되지 않았습니다.

Immerion Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 해결되지 않았습니다.

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양: Can$96

Immerion Casino
안전 지수:신생 카지노
제출: 2024.10.11 | 케이스 종결 : 2024.10.25
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 주 전
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캐나다의 플레이어는 10월 5일부터 출금을 기다리고 있었고 명확한 답변을 받지 못한 채 매일 고객 지원에 문의했습니다. 요청이 신속히 처리될 것이라고 들었지만 지불이 이루어지지 않았고 플레이어는 계속해서 지연과 변명을 반복했습니다. 불만 처리팀의 문의에 플레이어가 응답하지 않아 문제가 해결되지 않았고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 10월 5일부터 기다리고 있었습니다. 저는 매일 고객 지원에 연락했고 다양한 변명을 들었지만, 출금이 재무 부서로 플래그가 지정되었다고 들었습니다. 마침내 어제는 제 요청이 신속히 처리되고 곧 지급될 것이라고 들었습니다. 하지만 오늘은 지급이 없었고 다시 고객 지원에 연락했더니 제 요청이 처리 중이며 재무 부서로 플래그가 지정되었다고 들었습니다. 저는 이 카지노와 빙빙 돌고 있고 직접적인 답변을 얻을 수 없습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 크리스텔코르나츠,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.

귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.

귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.

감사합니다,

베로니카

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공공의
공공의
1 개월 전
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krystelkornatz 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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