The player from Germany had requested a withdrawal on 3.9.2024, and was assured it would be processed within 24 hours, but experienced continuous delays. Despite being asked to wait multiple times and still having the option to cancel the withdrawal, she observed that other players with more recent requests were being paid out. The issue was acknowledged, and it was explained that the delays might have been due to KYC verification or high withdrawal volumes. The complaint was closed, with the player advised to submit a new complaint if further difficulties arose.
독일의 플레이어는 2024년 9월 3일에 출금을 요청했고, 24시간 이내에 처리될 것이라고 확신했지만, 지속적인 지연을 경험했습니다. 여러 번 기다리라는 요청을 받았고 여전히 출금을 취소할 수 있는 옵션이 있었지만, 그녀는 최근에 요청한 다른 플레이어들이 지급되는 것을 보았습니다. 이 문제는 인정되었고, 지연은 KYC 검증 또는 높은 출금량 때문일 수 있다고 설명했습니다. 불만은 종결되었고, 플레이어는 추가적인 어려움이 발생할 경우 새로운 불만을 제출하라는 조언을 받았습니다.
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