스웨덴의 플레이어는 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 상금을 받지 못했습니다. KYC 검증이 필요하고 출금 방법에 문제가 있어 지연되었던 자금을 플레이어가 수령한 후 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 해결을 확인하고 대기 기간에 불만을 표명했습니다. 불만은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
저는 일주일 이상 전에 돈을 요청했지만, 처리가 너무 오래 걸려서 채팅과 이메일을 통해 지원 직원에게 여러 번 연락했습니다. 9월 2일에 그들은 "긴급" 처리를 위해 재무 부서로 보냈습니다. 매번 다른 설명을 들었고, 그들은 기술적 문제나 예상치 못한 상황을 탓했습니다. 그들은 24시간, 최대 72시간 이내에 돈이 지급될 것이라고 약속했지만, 9월 6일에 출금이 취소되었다는 메시지를 받았습니다.
지금은 그들이 카지노 계좌로 돈을 돌려주기를 기다리고 있지만, 그것조차도 시간이 걸립니다. 이것은 매우 나쁜 경험이며 카지노와 함께 이 문제를 해결하도록 도와주시기를 바랍니다.
아니요, 그러지 않았어요.
어제 카지노 잔액으로 돈을 돌려받았고, 그들은 돈을 인출하기 위해 대체 카드를 사용하라고 했습니다. 저는 그렇게 많은 신용카드가 없기 때문에 온라인 지갑으로 돈을 인출해 달라고 요청했고, 다시 해결책을 기다리고 있습니다.
2일 전에 새로운 출금을 요청했는데 아직 기다리고 있습니다. 새로운 출금 시도에 사용하고 싶었던 입금 방법을 통해 먼저 입금해야 합니다. 그리고 나서 먼저 약 76유로를 베팅해야 했고, 그 후에 470유로를 받았고, 그것을 출금했습니다.
해결된 것으로 닫아주세요. 마침내 돈을 받았지만, 꽤 나쁜 경험이었습니다... 지급을 위해 2주를 기다리는 것은 용납할 수 없습니다. 도와주셔서 감사합니다! 🙏🏻
Yoga505님께,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 시간을 내주신다면, 저에게는 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
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시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루