포르투갈의 플레이어는 R$600 출금과 관련하여 혼란에 빠졌는데, 웹사이트에서는 취소된 것으로 표시되었고 이메일로 확인되었지만, 채팅 지원에서는 처리 중이라고 주장했습니다. 그녀는 설명을 구했고 카지노의 커뮤니케이션을 신뢰할 수 있는지 알고 싶어했습니다. 이 문제는 1주일과 2일간의 지속적인 후속 조치 끝에 해결되었고, 플레이어는 출금이 결국 처리되었다고 확인했습니다. 불만 처리 팀은 불만 사항을 시스템에서 해결된 것으로 표시하고 플레이어에게 확인에 감사를 표했습니다.
안녕하세요, 저는 R$600 출금을 요청했고, 금액이 공제되었으며, 내역에 따르면 출금이 취소된 것으로 나타났습니다. 그들은 또한 이 정보가 담긴 이메일을 보냈습니다. 저는 채팅에서 물었고, 그들은 이체가 처리 중이라고 알려주었기 때문에 걱정할 필요가 없었습니다. 출금이 취소되었다고 웹사이트에 표시되고, 동일한 정보가 담긴 이메일을 받고, 채팅에서 모든 것이 괜찮다고 말하는 것은 말이 되지 않습니다. 이게 정상적인 일인가요? 신뢰할 수 있나요?
안녕하세요 Dtlopes,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Immerion Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 모든 것이 여전히 동일하며, 웹사이트에서는 출금 금액을 복구하지 않았고, 이체에 대해 부과하는 과장된 수수료(€100)도 복구하지 않았습니다.
저는 실제 돈으로 가치를 축적했습니다. 출금은 10월 25일 오전 5시(포르투갈 시간)에 요청되었고, 즉시 "취소됨"으로 표시되었으며, 채팅에서 즉시 문제를 전달했습니다.
제가 웹사이트 고객센터에 마지막으로 통화한 것은 10월 25일 오후 5시 22분이었는데, 그때 그들은 수수료로 600 레알과 100 레알을 모두 환불해 주겠다고 알렸습니다. 답변 내용을 인쇄해서 보내주었습니다.안녕하세요. 아직도 해당 사이트에서 동일한 피드백을 받고 있습니다.
복원하겠다고 했지만 너무 오랜 시간이 걸려서 좋은 경험은 아니었습니다.
안녕하세요 Dtlopes,
내부 문제는 해결하는 데 시간이 걸리고 며칠 안에 해결되지 않을 수 있으므로 조금 더 기다리시는 것이 좋습니다. 그동안 라이브 채팅으로는 이 문제를 처리할 수 없는 것 같으므로 이메일 지원팀에 문의하세요.
응답을 받으면 해당 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru .
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
좋은 오후에요,
일주일 이틀 후에 상황이 해결되었습니다. 저는 이 문제를 해결하는 데 어려움을 겪었다는 점에 대해 언급하지 않을 수 없습니다. 저는 많은 고집을 부렸습니다. 그들은 제게 준 답변에서 매우 일관성이 없었고 매우 혼란스러웠습니다. 이제 우리는 은행 계좌로 자금을 이체하는 데 어려움을 겪을 가능성이 거의 확실합니다. 대단히 감사합니다.
친애하는 Dtlopes,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 시간을 내주신다면, 저에게는 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
