스웨덴의 한 플레이어는 Goldenpanda Casino에서 4,000유로를 따냈지만 사이트가 다운된 후 신원 확인에 문제가 발생했습니다. 70유로를 입금했음에도 불구하고 그녀는 확인 절차를 완료할 수 없었고 보류 중인 지급에 대한 지원이나 타임라인을 받지 못했습니다. 그녀의 불만 제기 후 문제가 해결되었고 그녀는 상금을 받았습니다. 불만 처리팀은 시스템에서 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
자동 번역:
Instant Casino - 계정 확인 문제로 인해 플레이어의 상금이 지급되지 않습니다.
자동 번역:
양: €4,000
Instant Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.0
Instant Casino의 안전 지수는 7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 주 전
번역
공공의
공공의
2 주 전
번역
이는 Instant Casino가 소유한 골든판다 카지노에 관한 것입니다.
저는 4,000유로를 따냈고 카지노는 웹사이트에서 신원 확인을 요청했습니다. 운전면허증을 업로드하고 사진을 찍은 후, 집 주소가 적힌 청구서를 업로드해야 했는데, 사이트가 다운되었습니다. 그 후로는 다시 확인을 할 방법이 없는 듯합니다. 다시 한 번 확인하려면 돈을 입금해야 한다고 하더군요. 70유로를 입금했지만 작동하지 않았습니다. 그들은 저에게 타임라인이나 도움을 주기를 거부했고, 이메일로 연락할 수도 없었습니다. 채팅에서 계속 "지불이나 KYC에 대한 타임라인을 제공할 수 없습니다."라는 답변만 돌아왔습니다. 저는 꼼짝 못하고 카지노에서 아무런 도움도 받지 못하고, 카지노에서 제 상금을 보류하고 있습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
2 주 전
번역
안녕하세요 shine0909,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Golden Panda Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 정확히 언제부터 검증 절차가 진행되는지 알려주시겠습니까?
- 어떤 서류가 이미 승인되었고 어떤 서류가 승인되지 않았습니까?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
요청된 모든 서류를 보낸 후 검증 절차가 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
자동 번역:
공공의
공공의
2 주 전
번역
안녕하세요!
빠른 피드백 감사합니다. 아래에 답변했습니다 🙂
정확히 언제 검증 과정이 진행되는지 알려주실 수 있나요?
카지노에서 제 결제를 취소했고, 운전면허증, 얼굴 사진, 청구서로 본인 확인을 할 수 있었습니다. 이건 이틀 전 일이었습니다. 하지만 결제 시 IBAN만 기입하면 되고 BIC는 기입하지 않아도 됩니다. 그들은 은행 카드나 은행 거래 내역서를 요구하지 않았습니다. 하지만 그들에 따르면, 저는 확인은 했지만 결제가 언제 이루어지는지에 대한 정보는 받지 못했습니다.
어떤 서류가 이미 승인되었고 어떤 서류가 승인되지 않았습니까?
운전면허증, 얼굴사진, 송장
마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제였고, 무슨 내용이었나요?
3일 전이고 그것은 자신을 검증할 수 있는 것에 관한 것이었습니다.
이제 은행 카드와 은행 거래 내역에 대한 다음 질문을 기다리고 있는데, 그러면 아마 그것도 지연될 겁니다. 저는 모든 서류를 지원팀에 이메일로 보냈습니다:
자동 번역:
공공의
공공의
2 주 전
번역
친애하는 shine0909님,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 수 있다면 저에게 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
자동 번역:
