영국 출신의 플레이어는 카지노 라이센스의 적격성 및 자신이 스스로 제외했던 다른 사이트인 Slotmonster와의 연결에 대해 우려를 표명했습니다. 자체 배제에도 불구하고 그녀는 여전히 플랫폼에 입금하는 것이 허용되었습니다. 그녀는 예치금 환불을 요청했지만 카지노는 응답하지 않았습니다. 우리는 그녀가 계정을 만들기 전에 도박 문제에 대해 카지노에 알리지 않았고 그녀의 계정이 이미 폐쇄되었기 때문에 우리가 제공할 수 있는 추가 지원이 없다고 판단했습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.
나는 이 카지노에 여러 번 예금을 했는데 각 예금은 다른 상인이 가져갔으며 때로는 같은 상인이 몇 번 가져갔습니다.
또한 나는 이 카지노가 영국에서 사람들이 플레이할 수 있는 라이센스를 가지고 있다고 믿지 않습니다.
확인해보니 Curaco 라이센스도 없습니다.
저는 Slotmonster에서 플레이했는데 이 사이트에서 스스로 제외되었습니다. instantcasino에서 플레이한 후 둘 다 Atlantis Interactive에서 운영한다는 사실을 깨달았습니다.
나는 Slotmonster에서 자체 제외되었을 때 카지노 사이트에 입금이 허용된 이유를 카지노에 물었지만 그들은 나를 무시하고 있습니다.
이 카지노가 사기를 저지르고 있기 때문에 예금을 돌려달라고 요청했습니다.
친애하는 Jasmo079님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 이 불만사항을 처리하기 전에 이 스레드에 카지노 웹사이트 링크를 게시해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
Jasmo079님, 답변 감사드립니다. Responsible Gambling(책임 있는 도박) 섹션을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
자기 배제
귀하가 도박 중독 진단을 받았거나 다른 이유로 도박을 멀리하려고 하는 경우, 우리는 귀하에게 좋지 않은 모든 것을 멀리할 수 있도록 도움을 드리고 싶습니다. "자기 배제"는 귀하가 자신의 선택에 따라 모든 도박 서비스에서 자신을 배제하는 것을 의미합니다. 이 제외는 설정된 시간 동안 취소할 수 없습니다. 도박에서 스스로 벗어나고 싶다면 지원팀에 메시지를 보내 6개월에서 5년 사이의 기간을 알려주세요. 또한 향후 모든 단계와 귀하에게 필요한 것이 무엇인지 설명할 것입니다.
이메일: support@instantcasino.com
자체 제외는 설정된 기간 동안 영구적이며 사용자 보호를 위해 취소되지 않습니다.
자체 제외 기간 동안 귀하는 새 계정을 만들 수 없으며 자체 제외 기간 동안 새 계정을 만들려는 모든 시도는 서비스 약관을 위반하는 것이며 원래 계정이 영구적으로 금지될 수 있습니다.
안타깝게도 동일한 소유자의 다른 카지노에 있는 모든 계정이 자동으로 차단되거나 자체 제외된다는 내용은 기록되어 있지 않습니다. 한 카지노에서 스스로를 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호받는다는 의미는 아니라는 점을 이해하시기 바랍니다.
Instant Casino에서 자체 제외를 직접 요청한 경우 알려주시겠습니까? 현재 카지노 계정에 액세스할 수 있습니까?
좋은 아침이에요
나는 그들과 함께 자체 제외되었으며 내 계정을 열려고 하면 내 계정이 폐쇄되었다는 메시지가 표시됩니다.
유효하지 않은 라이센스 정보와 보증금을 가져가는 다른 판매자는 어떻습니까? 카지노는 얼마나 합법적인가요?
안녕
아니요, 그렇지 않았습니다.
너무 잘 지내다가 재발했어요.
이로 인해 내 정신 건강이 완전히 망가졌습니다.
GAMSTOP에 등록된 사람들이 플레이할 수 있도록 하는 악성 카지노가 너무 많습니다.
영국 사람들의 게임을 중단하려면 뭔가 조치를 취해야 합니다.
죄송합니다. 입금하기 전에 도박 문제에 대해 카지노에 알리지 않았고 계좌가 폐쇄된 경우 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 다음에는 제대로 자가 배제하는 방법만 추천해 드릴 수 있습니다. 자체 제외를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시되어 있으면 가능한 한 빨리 요청을 승인받을 가능성이 더 높습니다. 또한 그러한 조치에 대한 유효한 증거를 확보할 수 있도록 자체 제외 요청을 항상 저장해 두는 것이 좋습니다.
예:
이메일 제목: 자기 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"안녕하세요 xxx xxx,
나는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
내 결정에 앞선 이유는 XXX(도박중독)
본인은 이 기간 동안 본인의 자퇴를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자퇴를 해제할 수 없음을 인정합니다."
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
좋은 아침이에요.
나는 스스로 배제한 다음 카지노에서 플레이하지 않았습니다.
나는 Slotmonster에서 스스로 제외되었습니다.
인스턴트 카지노에 가입하고 플레이한 후 자체 제외되었습니다.
도박 중독은 정신 건강에 영향을 미치고 도박에 대해 별 생각 없이 도박을 합니다. 따라서 GAMSTOP입니다.
인터넷에는 영국 플레이어를 받아들이지 않지만 가짜 라이선스를 사용하여 합법적이지 않은 카지노가 너무 많습니다.
제가 하려고 했던 것은 불공정한 플레이로 인해 Instant Casino에서 예치금을 돌려받는 것뿐이었습니다.
죄송합니다. 이 문제에 대해서는 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 그럼에도 불구하고, 저희의 자체 배제 지원 도구 (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool )에 주의를 환기시키고 싶습니다. 이 도구를 사용하면 여러 카지노 계정을 더 쉽게 차단할 수 있습니다. 도박 시설과 동시에 운영되며 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자기 배제 지원 도구는 도박 습관에 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 고안되었습니다.
마지막으로, 도박이 더 이상 즐거움을 주지 못하고 부담이 된다면 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 귀하의 국가에서 도박 문제 해결을 전문으로 하는 센터에 문의하실 것을 적극 권장합니다. 다음 링크( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )를 참조하여 이러한 센터 중 일부를 찾을 수 있습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
