영국의 한 플레이어는 도박 중독으로 인해 스스로 배제되었고 계정이 폐쇄되었지만, 얼마 지나지 않아 동일한 개인 정보로 새 계정을 개설할 수 있었습니다. 인출을 하지 않았음에도 불구하고, 재등록에 대한 보호 장치가 부족하다는 이유로 새 계정에 입금한 금액 전액을 환불해 달라고 요청했습니다. 또한 카지노가 새 계정을 폐쇄한 후 응답하지 않았다고 지적했습니다.
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Instant Casino - 플레이어는 자가 제외된 후 새로운 계정을 등록할 수 있었습니다.
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양: €585
Instant Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
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5d 4h 57m 51s
사례 요약
2 일 전
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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 EDA1님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Instant Casino에서 겪은 어려움에 대해 듣고 죄송합니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 귀하의 사건을 도울 수 있도록 몇 가지 사항을 명확히 설명해 주시겠습니까?
- Instant Casino에서 두 번째 계정을 폐쇄한 후 추가 답변을 제공했습니까, 아니면 폐쇄 후 소통이 완전히 끊겼습니까?
- 두 번째 계정과 관련하여 다른 방법으로 연락을 시도하셨나요? 그렇다면 어떤 답변을 얻으셨나요?
- 두 번째 계좌를 개설한 후 해당 계좌에 입금된 총 금액을 확인해 주시고, 가능하다면 거래 내역도 제공해 주시겠습니까?
또한 귀하와 Instant Casino 간의 이메일 통신이 귀하의 초기 제출에 포함되지 않은 경우 언제든지 저에게 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru .
귀하의 협조는 우리가 이 사건을 진행하고 해결책을 향해 노력하는 데 매우 중요합니다. 자세한 내용과 귀하의 의견이 없다면 우리는 이 문제를 효과적으로 해결하고 진행할 수 없습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 주 전
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안녕하세요 페트로넬라,
언급된 질문에 대해 -
Instant Casino에서 두 번째 계정을 폐쇄한 후 추가 답변을 제공했나요? 아니면 폐쇄 후 완전히 소통이 끊겼나요? - Instant Casino에서 두 번째 계정이 폐쇄되었으며 추가 조치가 필요하지 않다고 확인했습니다. 도박 중독으로 인해 폐쇄를 확인하는 이메일을 보냈지만 이전 이메일 주소로 전송되었습니다. 원래 불만 사항에 이메일로 답변하지 않았지만 라이브 채팅에서 이를 인정하여 계정이 폐쇄되었으며 추가 조치가 취해지지 않을 것이라고 확인했습니다.
두 번째 계정과 관련하여 다른 연락을 시도한 적이 있습니까? 그렇다면 어떻게 응답했습니까? - 이메일로 연락했지만 계속 같은 답변을 받고 있습니다. 계정이 닫혔고 자세한 내용은 없습니다. 원래 불만 사항을 전달했지만 여전히 해결하지 않고 있습니다. 보낸 모든 이메일을 전달했고 이메일에 대한 답변이 표시됩니다.
두 번째 계좌가 개설된 후 입금된 총 금액을 확인해 주시고, 가능하다면 거래 내역을 제공해 주시겠습니까? 라이브 채팅과 첨부된 거래 증빙에 표시된 대로 €585를 입금했습니다. 참고하실 수 있도록 관련 문서를 모두 포함했습니다.
다른 질문이 있으면 말씀해주세요, 페트로넬라. 도와주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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EDA1, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Jozef ( jozef.k@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
