홈 화면컴플레인Instant Casino - 플레이어는 출금이 지연되는 상황에 직면해 있습니다.

Instant Casino - 플레이어는 출금이 지연되는 상황에 직면해 있습니다.

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양: €2,700

Instant Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.12.23
케이스 오픈 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

5d 18h 34m 37s

사례 요약

어제
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네덜란드의 플레이어는 5개월 이상 환불을 철회하려고 시도했지만, 이메일에 대한 답변이 없었고 라이브 채팅에서 도움이 되지 않는 상호작용이 있었습니다. 마침내 환불이 진행 중이라는 말을 듣고 나서도 몇 주가 지나도록 자금을 받지 못했습니다.

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공공의
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2 일 전
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5개월 전, 저는 이메일로 환불을 요청했습니다. 매일 후속 조치를 취했지만, 이메일에 대한 답장은 단 한 번도 받지 못했습니다. 답변을 간절히 원해서, 저는 거의 매일 라이브 채팅에 접속했지만, 똑같은 지연되고 도움이 되지 않는 메시지만 받았습니다.

더욱 실망스러운 것은 Instant Casino가 저를 Telegram, Twitter, Instagram, Facebook에서 차단했고, 사실상 다른 모든 커뮤니케이션 채널이 차단되었다는 것입니다.

몇 달간 끈기 있게 노력한 끝에 라이브 채팅에서 마침내 환불이 처리되고 있다는 것을 확인했습니다. 저는 이 대화에 대한 증거도 가지고 있습니다. 그런데 몇 주가 지났는데도 여전히 돈을 받지 못했습니다.

이런 상황은 용납할 수 없습니다. 소통 부족, 고객 서비스 부족, 그리고 책임 회피는 끔찍합니다. 정당하게 제 것이 되는 것을 되찾는 데 몇 달 동안 끊임없이 노력할 필요는 없습니다.


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공공의
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어제
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친애하는 Larsieboii,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Instant Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 귀하의 문제에 대해 더 많은 정보가 필요할 것 같습니다. 자세히 설명해 주시겠습니까? 카지노에 환불을 요청하는 이유는 무엇입니까? 귀하의 답변을 참을성 있게 기다리겠습니다.

감사합니다,

건강 상태




올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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