스웨덴의 플레이어는 Instantcasino에 계정을 만들고 300유로를 입금했으며, 출금으로 총 1,700유로를 획득했습니다. 그러나 출금을 처리하고 지원팀과 소통하려는 시도가 여러 번 실패한 후 그녀의 계정은 아무런 설명 없이 폐쇄되었습니다. 그녀는 지원팀이 응답하지 않거나 존재하지 않는다고 의심했습니다. 플레이어가 상금을 받았을 때 문제가 해결되었지만, 그녀는 여전히 계정 폐쇄에 대한 설명이나 카지노로부터 후속 커뮤니케이션을 받지 못했습니다. 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.
오늘 Instantcasino에서 계정을 만들고 본인 인증을 했고, 모두 잘 되었습니다. 총 300유로를 6번 입금했습니다. 결국, 이기고 600유로를 인출 요청했습니다. 몇 시간 후에도 인출이 처리되지 않았기 때문에 조금 더 플레이해서 500유로를 더 이겼습니다. 이 인출도 처리되지 않았기 때문에 계속 플레이해서 600유로를 더 이겼습니다.
저는 총 3번의 출금으로 1,700유로(약 19,000 SEK)를 했습니다.
저는 지원팀에 이메일을 보내서 출금 처리에 왜 그렇게 오래 걸리는지 물었지만, 하루 종일 답장이 없었습니다. 이메일을 5번이나 보냈지만(아직 답장이 없습니다).
채팅에 가서 왜 그렇게 오래 걸리는지 물었더니 채팅에서 쫓겨났어요. 다시 로그인을 시도했지만 로그인할 수 없다는 걸 알게 되었어요. 다시 채팅에 글을 쓰고 왜 로그인할 수 없는지 물었더니, 그들은 제 계정을 닫았다고 답했어요. 이유를 말해주지 않았어요.
오늘 채팅에서 8번이나 도움을 요청했는데, 누군가가 저에게 연락할 것이라는 답변을 계속 받습니다. 제 돈을 담당하는 부서가 무엇인지 물었더니, 그들은 이름이 없고 채팅에 있는 사람도 모른다고 했습니다(저는 모든 채팅을 저장했습니다).
그래서, 카지노는 아무런 이유나 설명 없이 제 계정을 폐쇄하고, 입금과 출금을 모두 거부했고, 이메일로도 저를 무시했습니다(저는 고객 서비스 이메일과 불만 처리 이메일에 모두 이메일을 보냈습니다).
이 부서들은 만들어진 것 같으므로 실제로 일하는 사람이 아무도 없을 것으로 의심합니다.
저는 이 사실을 askgamblers와 퀴라소 불만 처리 부서에 보고했습니다.
안녕하세요, 플랙시플랙스,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Instant Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 귀하의 계정이 완전히 검증되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 모았습니까 아니면 보너스를 사용했습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제였고 무슨 내용이었습니까?
특히 처음으로 출금을 요청하는 경우, 출금이 처리되려면 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 실제 돈이었습니다(보너스 돈은 없었습니다).
어제 그 사람들과 채팅을 했는데, 그들은 "누군가가 연락할 거야"라는 답장만 하고, 계속해서 답장을 했지만, 아무도 저에게 연락하지 않았습니다.
아니요, 인출은 그렇게 오래 걸리지 않습니다. 그들에 따르면 최대 24시간입니다. 하지만 문제는 그들이 이유를 말하지 않고 내 계정을 닫았고, 이제 그들은 내 인출금을 지불하지 않을 것입니다. 그들은 내가 인출을 했기 때문에 내 계정을 닫았습니다(나는 똑같은 일이 그들에게 일어났다는 것을 여러 사람에 대해 읽었습니다).
여기는 큰돈을 지불하고 싶어하지 않고 입금만 속이는 카지노입니다.
코드만으로 계좌를 개설했을 때는 인증했지만, 아무런 설명 없이 계좌를 닫아버려서 체크아웃할 때 다른 방법으로 인증할 기회가 없었습니다.
안녕하세요, 다시 채팅을 했는데, 이건 회사가 정직하지 않다는 증거입니다. 채팅에 참여한 첫 번째 사람은 제 지불이 완료되었고 은행에 연락해야 한다고 말했는데, 저는 인출이 진행 중이라는 이메일을 한 번도 받지 못했기 때문에 첫 번째 사람이 거짓말이라는 걸 알았습니다. 갑자기 새로운 사람이 채팅에 들어와서 돈을 전혀 지불하지 않았다고 말했습니다(저는 모든 채팅을 저장했습니다)
지금은 돈을 받았지만, 폐쇄된 계좌에 대한 설명은 아직 없고, 누구도 이메일에 답하거나 연락을 하지 않았습니다.
이 카지노에 가지 마세요. 사건 종결.
친애하는 플레시플랙스,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 시간을 내주신다면, 저에게는 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
