독일의 플레이어는 Instant Casino에서 첫 입금 시 문제를 겪었습니다. 은행 거래 내역의 스크린샷을 제공했음에도 불구하고 카지노는 증거를 받아들이지 않고 다른 증거를 요구했습니다. 여러 차례의 의사소통과 은행 거래 내역서 획득 지연 후, 플레이어는 필요한 서류를 성공적으로 제출했습니다. 이후 그녀의 지불이 처리되었고, 불만 처리팀에서 문제가 해결되었다고 표시했습니다.
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Instant Casino - 플레이어의 보증금이 적립되지 않았습니다.
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양: €21
Instant Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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어제 저는 Instant Casino에 첫 입금을 했습니다. 20유로에 수수료 1유로가 더해졌습니다.
거래는 실시간 이체를 통해 이루어졌습니다.
잔액이 업데이트되지 않았을 때 지원팀에 연락하여 은행 거래 스크린샷을 모두 보냈습니다.
카지노의 반응은 내가 실제로 입금했다면 이를 다르게 증명해야 한다는 것이었습니다.
스크린샷, 영수증, 스캔한 문서는 허용되지 않습니다.
현재로서는 은행의 스크린샷을 통해서만 이를 증명할 수 있습니다.
다른 모든 카지노는 스크린샷을 허용했지만 이 카지노는 그렇지 않습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 브리짓게트만님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
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공공의
공공의
2 개월 전
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어제 다시 지원팀에 편지를 썼는데 정말 PDF 형식의 은행 거래 내역서를 원하는데, 안타깝게도 우리에게는 그게 쉽지 않아요. 한 달에 한 번 온라인에서 거래 내역서를 받는데, 직접 만들 수가 없어서 9월까지 기다려야 이런 것들을 제출할 수 있어요.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 네, Mandiato를 통해 결제가 이루어졌고 아직 반환되지 않았습니다. 스크린샷으로 증명할 수 있습니다.
저는 Mandiato에 두 번이나 연락을 시도했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다.
저는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만, 그들은 여전히 고집스럽습니다. 그들은 사회보장번호에서도 확인할 수 있는 금액이 실제로 이체되었는지 명세서를 통해 확인하려고 합니다.
즉, 은행에서 거래내역서를 받기까지 3주 이상 기다려야 한다는 뜻입니다. 저에게는 모두 말도 안 되는 소리입니다. 다른 카지노에서는 문제가 있을 때 항상 SS를 수락했습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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카지노 프로필에서 입금이 보류 중임을 보여주는 거래 내역의 스크린샷이 있습니까? 또한 이 문제에 대한 귀하와 카지노 간의 모든 커뮤니케이션과 귀하의 지불 제공자를 저에게 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요. 안타깝게도 거래 내역 스크린샷이 없고, 며칠 전 다시 확인하려고 했더니 거래 목록이 비어 있고 입금 내역이 보류로 사라졌습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다. 요청하신 대로 카지노에 입금한 날짜부터 오늘까지의 은행 거래 내역서를 PDF 형식으로 제공해 주실 수 있을까요?
또한, 입금 급여 명세서는 카지노가 거래를 추적하는 데 필요한 모든 정보를 보여주는 단일 PDF 문서여야 합니다.
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공공의
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1 개월 전
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귀하의 상황을 이해합니다. 은행에서 이번 달 말까지 명세서를 기다리면 됩니다. 그동안 적어도 입금 급여 명세서는 다운로드할 수 있을 것입니다. 휴대전화에서 이 작업을 할 수 없다면 컴퓨터를 통해 인터넷 뱅킹에 로그인하는 것이 좋습니다.
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 brigittegettmann,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
카지노.구루
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