영국의 플레이어는 카지노 웹사이트를 사용하는 동안, 특히 보너스를 구매할 때 기술적 문제를 겪었습니다. 보너스를 성공적으로 구매하고 £150 이상의 상금을 모은 후, 게임이 정지되어 상금과 보너스를 잃었습니다. 지원팀에 두 번 연락하고 라이브 채팅이 차단되었음에도 불구하고, 플레이어는 속았다고 느끼고 도움을 요청합니다.
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Instant Casino - 플레이어의 상금은 몰수되었습니다.
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양: £150
Instant Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
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Casino Guru가 답변을 기다리는 중
4d 21h 7m 34s
사례 요약
2 일 전
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공공의
공공의
3 일 전
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오늘 저는 그곳에 등록했고 꽤 많은 금액을 입금했습니다.
모든 것이 괜찮았는데, 스윗 보나자 1000에서 보너스를 구매하기 시작할 때까지는요.
나는 80파운드에 하나를 샀다
보너스를 돌릴 때마다 계속 얼어붙더군요.
게임을 새로 고침해야 했는데, 약 3/4분 동안 게임이 다시 로드되지 않았습니다.
지난번에 제가 마침내 보너스로 이기고 있을 때, 저는 승리 상금이 150파운드 이상이었고, 방금 5번 더 스핀을 했고, 전망이 좋아 보였습니다.
물론, 게임은 다시 '멈춰'서 나를 쫓아냈습니다.
제가 다시 돌아올 수 있었을 때..
내가 받은 상금은 어디에도 보이지 않았고, 불완전한 보너스도 보이지 않았습니다.
오늘 2번 연락했는데 당연히 '이메일 보내겠다'고 했어요
아무것도 수신되지 않았고 라이브 채팅에서도 차단되었습니다.
속은 기분이에요.
오늘 많은 돈을 잃었고 입금한 돈은 돌려받을 수 없을 거라는 걸 알고 있습니다(그들을 신뢰한 제 잘못이죠). 하지만 적어도 딴 돈은 돌려받을 수 있고 보너스도 계속 받을 수 있을까요?
그들이 어떻게 이런 일을 할 수 있는지 이해할 수 없습니다?
게임은 정상적으로 로드되고, 보너스를 획득하거나 구매할 때까지 정상적으로 돌아갑니다.
저는 분노하고 있습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 주시면 좋겠습니다.
Trust pilot 리뷰도 비슷한 상황입니다. 🙁
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공공의
공공의
2 일 전
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친애하는 Ldiamond23님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 게임 기록을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? tomas@casino.guru ? 사건이 발생한 정확한 시간을 적어주세요.
그동안 "슬롯 머신의 프로그래밍 방식"을 설명하는 기사 https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed를 확인해 보세요. 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 그 과정에서 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
뒷받침하는 증거가 없다면 카지노 측에 직접 맞서는 것이 사실상 불가능하므로 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
귀하의 연락을 기다리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
토마스
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
