영국 출신의 플레이어는 Gamstop에 등록되어 있고 직불카드에 도박 차단 기능이 있음에도 불구하고 거래가 도박 가맹점으로 표시되지 않아 돈을 입금했습니다. 플레이어의 불만 사항에 대한 응답이 없었으며 지원팀은 불만 사항 처리 부서에 접근할 수 없다고 주장했습니다. 검토 결과, 카지노는 플레이어의 요청 직후 해당 플레이어의 계정을 폐쇄한 것으로 나타났습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Licensing Authority Gaming Curaçao에 문의하라는 권고를 받았습니다.
Gamstop에 등록했을 때 입금할 수 있었고 직불카드에 도박 차단이 있었습니다. 귀하의 계좌에서 돈을 인출할 때 도박 상인으로 표시되지 않기 때문에 은행에서 거래를 차단할 수 없었습니다. 응답이 없는 불만사항을 제출했기 때문에 지원팀에 연락하여 불만사항 부서가 액세스할 수 없다고 생각하기 시작하면서 불만사항 부서에 액세스할 수 없기 때문에 내가 알지 못하는 내 불만사항이 접수되었는지 확인했습니다. 존재하지 않습니다.
친애하는 49bwg8rdmh님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 온라인 카지노에서 발생한 문제로 인해 안타깝게 생각합니다.
귀하의 사례를 더 철저하게 조사하는 데 도움이 되도록 다음 정보를 제공해 주시겠습니까?
관련 커뮤니케이션이나 추가 문서가 있는 경우 다음 담당자에게 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 49bwg8rdmh 님,
귀하와 Instant Casino 간에 전달된 모든 메시지를 검토했지만, 안타깝게도 귀하의 계정을 영구적으로 폐쇄해 달라는 요청을 찾을 수 없었습니다.
감사합니다.
예, 그들은 내 계정을 폐쇄했지만 그것은 내 문제가 아닙니다. 실제로 내 문제는 이러한 사이트가 도박 판매자로 식별되지 않아 내 은행이 이러한 거래를 차단할 수 없다는 것입니다.
안녕하세요 49bwg8rdmh 님,
도박 문제로 인해 차단을 요청한 직후 카지노에서 귀하의 계정을 폐쇄했기 때문에 이 문제는 해결된 것으로 간주합니다. 귀하가 은행에서 설정한 블록을 신뢰했다는 점을 이해합니다. 하지만 안타깝게도 이 문제에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 다음의 Licensing Authority Gaming Curaçao에 문의하는 것이 좋습니다. complaints@gaming-curacao.com 추가 지원을 위해 카지노를 방문하세요.
그 동안에는 자체 배제 지원 도구를 활용할 수도 있습니다. 이 도구를 사용하면 여러 도박 시설에서 동시에 카지노 계정을 차단할 수 있으며 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자기 배제 지원 도구는 도박 습관에 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 고안되었습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
