독일의 플레이어는 2025년 2월 1일에 Instantcasino에서 500유로를 인출했고, 2월 4일에 지불되었다고 표시되었지만, 그는 자금을 받지 못했습니다. 은행에 확인했음에도 불구하고, 플레이어는 그 금액을 찾을 수 없었고, Instantcasino는 지불이 완료되었다고 주장하며 책임을 부인했습니다. 자금이 그의 계좌로 다시 입금되었을 때 문제가 해결되었고, 그 후 500유로를 인출하여 몇 분 만에 그의 은행 계좌로 성공적으로 이체되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요, 저는 2025년 2월 1일에 Instantcasino에서 500€를 출금했습니다.
거래 ID는 2695163d-e1e5-4856-9ca5-4b686e008c9a입니다.
instantcasino에 따르면, 그 금액은 2025년 2월 4일에 지불되도록 설정되어 있었지만, 저는 아무것도 받지 못했습니다. 은행에 문의해도 아무런 결과가 나오지 않았습니다! 그 전에 인출한 금액도 저의 저축 은행 계좌에 제대로 기입되었습니다. Instantcasino는 이제 책임을 부인하고 그 금액은 지불되었으며 나머지에 대해서는 더 이상 세금을 부과할 수 없다고 말합니다! 어떻게 해야 할까요? 도움을 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요 Painshow85,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Instant Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
처음으로 요청하시는 경우, 특히 검증/인출이 처리되려면 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. 신속한 도움을 주셔서 감사합니다!
네, 제 계정은 첫 등록 및 입금 후 약 한 달 동안 검증되었습니다. 보너스로는 플레이하지 않고, 실제 돈으로만 플레이합니다.
저는 이미 130유로와 160유로를 2번 출금했고, 2일 후에 계좌에 입금되었습니다.
어제 전날, 내가 이미 그들에게 말했듯이, 내가 그들과 마지막으로 연락한 것이었고, 그들은 돈이 빠져나가는 것에 대해 책임을 지지 않았습니다. 그런 다음 나는 Sparkasse에서 Instantcasino로 내 거래를 PDF로 보내서 그들이 아무것도 받지 못했다는 것을 볼 수 있도록 했지만, 그들은 여전히 그것이 그들의 손에 없다고 주장합니다.
저는 다시 지원팀에 메일을 보냈고 은행 거래 내역을 PDF 형식으로 보내달라고 요청했고, 즉시 보내줬지만, 그들은 스크린샷만 가능하고 수락할 수 없다고 했습니다!
그 사이에 Instantcasino의 내 계정은 "폐쇄"되었습니다!
더 이상 들어갈 수 없어요! PDF로 된 내 계정 활동이 지원팀에서 인식되지 않았습니다. 이제 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요 Painshow85,
카지노에 연락하기 전에 차단된 계정과 지연된 지불에 관한 귀하와 Instant Casino 간의 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해.
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
문제는 해결되었습니다. 돈이 반환되어 내 계좌에 입금된 것 같습니다. 하지만 다시 €500을 내 계좌로 이체하려고 했는데 5분도 걸리지 않았고 내 은행 계좌에 들어왔습니다.
어쨌든 도와주셔서 고맙습니다! 정말 대단하시네요
친애하는 Painshow85님,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 수 있다면 저에게 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
