독일의 플레이어는 Instant Casino에서 총 3,500유로의 출금을 요청했지만 성공적인 검증에도 불구하고 지불 처리에 대한 명확한 피드백을 받지 못했습니다. 그는 라이브 채팅에 여러 번 연락하여 문제를 해결하기 위한 지원을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 추가 정보를 제공할 수 있도록 응답 시간을 연장했지만, 플레이어는 응답하지 않아 불만이 기각되었습니다.
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Instant Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: €3,500
Instant Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.0
Instant Casino의 안전 지수는 6(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
3 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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Casino Guru 팀 여러분,
Instant Casino에서 출금하는 데 도움이 필요해서 문의드립니다.
2025년 2월 8일(토요일)에 지갑에서 자금을 인출하기 위해 인출을 요청했습니다. 보너스를 사용한 적이 없고 이미 총 2,000유로 이상을 입금했습니다. 인출은 다음과 같이 제출되었습니다.
08.02.2025(토요일):
오후 9시 14분 – 1,000유로
오후 10시 4분 – 1,000유로
09.02.2025(일요일):
오후 7시 2분 – 500유로
오후 7시 25분 – 500유로
오후 8시 28분 – 500유로
총 지급액은 3,500유로입니다.
저는 이미 라이브 채팅에 여러 번 연락했습니다. 정보에 따르면 검증이 성공했습니다.
저는 입금 방법으로 Bank Sofort만 사용했고, 돈이 제 은행 계좌로 지급되기를 바랍니다.
안타깝게도 아직 명확한 피드백을 받지 못했고 결제도 처리되지 않았습니다. 절망에 빠지기 시작하면서 긴급히 여러분의 지원을 요청드립니다.
귀하의 도움에 미리 감사드립니다!
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 Pablo28,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Instant Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 완전히 검증된 것은 언제부터인가요?
- 실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
처음으로 요청하시는 경우, 특히 검증/인출이 처리되려면 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 닉,
제 계정은 3일 동안 완전히 검증되었습니다. 저는 또한 이전에 라이브 채팅에서 다시 확인했고 제 계정이 검증되었다는 것을 확인했습니다.
아니요, 보너스를 받아 플레이한 적이 없습니다.
저는 약 10분 전에 라이브 채팅을 통해 카지노에 출금에 대해 연락했고, 계속 기다리라고 했고 출금이 거부되고 돈이 제 지갑으로 반환되면 제 계정이 이제 검증되었으므로 새로운 출금을 요청해야 한다고 들었습니다. 제가 출금을 했을 때, 카지노는 제 계정이 아직 완전히 검증되지 않았다고 말했는데, 사실이 아닙니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 Pablo28,
계정이 완전히 검증된 것은 언제부터인가요?
또한, 이 사건과 관련하여 귀하와 카지노 간의 의사소통을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해.
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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