스페인의 플레이어는 이체가 이루어졌다는 이메일 알림을 받았음에도 불구하고 Instant Casino에서 €2000을 인출하는 데 지연을 겪었습니다. 요청한 대로 은행 거래 내역서를 제공한 후에도 플레이어는 여전히 상황에 대한 답변을 기다리고 있었습니다. 12일 동안 기다린 후, 플레이어는 인출이 성공적으로 이루어졌지만 은행 계좌에 자금이 없다는 알림을 받았습니다. 결국 플레이어는 인출을 다시 시작한 후 돈을 받았다고 확인했습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
저는 일주일 동안 송금을 기다리고 있었습니다. 저는 Instant Casino에서 2000유로를 인출했습니다. 인출이 이루어졌다고 하고 이메일 알림을 받았지만 은행 계좌에는 아무것도 들어오지 않았습니다. 저는 그들에게 알렸고 그들은 은행 거래 내역서를 요청했지만 아직 답변이 없습니다.
친애하는 cortessomejose,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금 요청 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
네, 저는 이런 일을 겪은 사람이 저뿐만이 아니라는 것을 알고 불만을 제기했고, 매우 부정적인 의견과 포럼을 보았습니다. 저는 매우 걱정되고, 그들이 아직 은행 거래 내역서와 함께 메시지에 응답하지 않았기 때문에 매우 불안합니다. 어쨌든 저는 기다리겠습니다. 지금까지 6~7일이 지났는데, 그들이 출금 성공 메시지를 보낸 것이 7일이었기 때문입니다. 더 이상 기다리겠습니다. 그들이 문제를 해결하는지 보는 수밖에 없습니다. 문제가 해결되면 알려드리겠습니다. 그렇지 않다면, 글쎄요, 여러분이 저를 위해 문제를 해결해 줄 수 있는지 보겠습니다. 감사합니다. 포옹과 인사를 전합니다.
안녕하세요 크리스티나, 12일 동안 기다린 후에 제 계좌로 출금이 성공적으로 이루어졌다는 답변을 받았습니다. 그런 다음 출금을 하고 은행 계좌로 들어갔는데 아무것도 없었습니다. 카지노 계좌로 가기로 결정했고 돈이 거기에 입금되었습니다. 돈을 가져갔고 카지노에 출금 내역이 카지노 자금으로 반환된 이유를 알렸지만 진실을 알려주지 않았습니다. 그들은 그저 그것이 제 자금에 가장 좋은 방법이라고 말했고 다시 출금하라고 했습니다. 어쨌든 지금은 모든 것이 괜찮습니다. 모든 것이 진행되는 스크린샷도 있습니다. 며칠 동안 기다리겠습니다. 계속해서 알려드리겠습니다. 이번에는 돈을 받을 수 있기를 바랍니다.
친애하는 cortessomejose,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노.구루
