스웨덴 출신의 플레이어는 카지노에서 폐쇄된 가상 카드를 삭제해 달라고 요청했지만, 가상 카드에 대해 제공할 수 없는 Klarna Bank의 은행 거래 내역서 요구 사항으로 인해 거부당했습니다. 그는 거래 영수증과 카드 세부 정보를 제출했지만, 카지노는 계속해서 그의 소유권 증명을 거부했습니다. 카지노가 처음에는 가상 카드에 대해 얻을 수 없는 서류를 요구했음에도 불구하고 그의 희망에 따라 카드를 삭제했을 때 문제가 해결되었습니다. 카지노에서 명확한 설명 없이 해결되었습니다.
안녕하세요, 저는 입금에 사용한 카드 중 하나를 카지노에 삭제해 달라고 요청했습니다. 그 카드는 Klarna Bank에서 발급한 가상 카드입니다. 카지노는 카드가 제 소유라는 것을 증명하기 위해 Klarna Bank의 은행 거래 내역서가 필요하기 때문에 삭제를 거부합니다. 오늘 Klarna Bank에 문의했는데, 가상 카드이기 때문에 PDF 형식으로 그러한 거래 내역서를 제공할 수 없다고 합니다. 그들은 저에게 카드 세부 정보, 거래 내역 및 구매 내역을 볼 수 있는 Klarna 앱을 추천했습니다. 저는 Klarna에서 받은 거래 영수증을 카지노에 첨부했습니다(제 카드 세부 정보는 거래 내역에 나타나지 않음). 또한 중요한 숫자가 흐릿하게 처리된 가상 카드 번호도 제공했습니다. 카지노는 여전히 이러한 소유권 증명을 거부했습니다. Klarna Bank는 카지노에서 요구하는 추가 정보를 제공할 수 없습니다. 저는 스웨덴 라이선스 없이 다른 카지노에서 플레이한 적이 있으며, 이러한 세부 정보는 요청 시 KYC에서 항상 수락되었습니다. 이 문제에 대한 해결책은 없으며, 카지노는 입금 증빙이나 가상 카드 이미지에 관심이 없는 듯합니다.
친애하는 Kroul91님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
안녕하세요, 문제가 불분명한 이유로 해결되었습니다. 카드는 제 바람에 따라 삭제되었습니다.
이유는 내 가상 카드 사진이나 입금 증빙을 받고 싶어하지 않았기 때문입니다. 그들은 내 이름과 카드 정보가 있는 문서를 원했는데, 이는 내 가상 카드에서는 할 수 없었습니다. 가상 카드에 대한 모든 정보는 앱을 통해서만 사용할 수 있었습니다. 하지만 지금은 해결되었습니다. 감사합니다.
친애하는 Kroul91님,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
