GamStop에 등록된 영국 플레이어는 Instaspin.com이 영국 플레이어를 허용하지 않는다는 조건에도 불구하고 도박을 허용했다는 사실을 발견했습니다. 그는 예치된 자금의 환불을 요청했습니다. 불만 사항을 검토한 결과, 우리는 카지노가 영국 플레이어의 이용 약관을 명시적으로 제한하지 않았다는 사실을 발견했습니다. 게다가, 플레이어는 입금하기 전에 자신의 도박 문제를 카지노에 알리지 않았습니다. 결과적으로 우리는 플레이어에게 자체 배제 도구를 활용할 것을 권장했지만 불만 사항은 거부되었습니다.
Instaspin.com 팀님께,
저는 영국 플레이어로서 귀하의 사이트에서 도박을 하는 동안 직면한 심각한 문제에 관해 귀하에게 편지를 쓰고 있습니다. 내가 GamStop에 등록되어 있다는 사실을 알게 된 후 귀하의 이용 약관을 검토한 결과 귀하는 영국 플레이어를 허용하지 않는다는 점을 확인했습니다. 이는 영국 도박 규정 준수 위반을 의미하므로 매우 우려됩니다.
영국 도박 규정 위반
규제된 온라인 도박 플랫폼으로서 국가 규정을 준수하는 것이 가장 중요합니다. Instaspin.com은 나와 같은 영국 플레이어가 귀하의 사이트에서 도박을 할 수 있도록 허용함으로써 자체 이용 약관을 시행하지 못한 것으로 보입니다. 이러한 감독은 플랫폼의 무결성을 위태롭게 할 뿐만 아니라 영국 규제 기관이 플레이어를 보호하기 위해 확립한 보호 조치를 약화시킵니다.
결제 처리의 오용
또한 귀하는 VISA 및 Mastercard 관련 규정 조건을 위반하고 있는 것으로 확인되었습니다. 특히 귀하의 사이트는 개별 은행의 도박 차단을 우회하기 위해 다양한 판매자를 이용하고 있습니다. 이러한 판매자에는 MyDates, ENYGMA SAS 및 Alottoplay.com이 포함됩니다. 이러한 관행은 기만적일 뿐만 아니라 사용자의 신뢰와 결제 서비스 제공업체가 정한 규제 기준을 위반하는 것입니다.
환불 요청
이러한 심각한 문제를 고려하여 이 문제를 즉시 조사하고 예치된 자금을 환불해 주시기를 요청드립니다. 이러한 방식으로 계속 운영하면 플랫폼과 사용자 모두 심각한 위험에 노출됩니다.
결론
VISA 및 Mastercard가 정한 조건과 도박 라이센스를 준수하기 위해 이러한 위반 사항을 즉시 시정할 것을 촉구합니다. 내 돈을 환불하고 향후 유사한 문제를 방지하는 귀하의 신속한 조치는 윤리적, 법적 기준에 대한 귀하의 의지를 입증하는 것입니다.
이 문제에 대해 신속한 관심을 가져주셔서 감사합니다. 귀하의 답변과 우려 사항이 해결되기를 기대합니다.
친애하는 루히스 여러분,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Instaspin Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕 토마스!
도와주셔서 감사합니다.
이 카지노의 플레이어로 활동한 지 얼마나 되었는지 알려주시겠어요?
1/2주.
계정 확인을 완료하셨나요?
나는하지 않았다. 하지만 가입할 때 영국 플레이어를 선택했고 내 IP 주소에 이 내용이 표시되었을 것입니다.
카지노 계정이 차단되었나요?
이제 그들은 내 계정을 완전히 차단하고 내 이메일을 무시했습니다. 실시간 채팅에도 접속할 수 없습니다.
과거에 도박 문제/중독에 대해 카지노에 알린 적이 있습니까? 그렇다면 언제 알렸습니까?
불만 사항을 열 때 그랬습니다. 하지만 일반적으로 규정에 따르면 가입 시 이를 알 수 있습니다.
정말 고마워,
루이스
답변과 상황설명 감사드립니다. 더 빨리 답장을 드리지 못해 죄송합니다.
우리의 검토에 따르면 카지노는 UKGC 라이센스에 따라 운영되지 않음에도 불구하고 영국 플레이어를 받아들이고 있습니다.
UKGC에서 운영되지 않는 카지노는 GAMSTOP 계획에 포함되지 않습니다.
카지노가 귀하를 플레이어로 받아들인 경우, 우리는 귀하의 정당한 상금을 지불해야 한다고 믿습니다. 따라서 첫 번째 게시물에 언급된 처음 두 포인트를 기반으로 사건을 진행하지 않을 것입니다.
우리는 온라인 카지노가 도박 문제로 인해 영구적인 자체 배제 메커니즘을 제공해야 한다고 믿습니다. 이러한 문제에 대해 카지노에 알리지 않으면 보호받을 수 없습니다.
불행하게도 불만 사항을 요약하면, UKGC 허가를 받지 않은 카지노에 등록하고 잔액을 입금하고 소진한 후에 도박 문제만 카지노에 알린 경우, 저희는 어떠한 구제도 제공할 수 없습니다.
제가 고려하지 않은 상황이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만사항이 종료됩니다.
답변과 설명 감사드립니다. 제 우려사항에 관심을 가져주시고 제 상황을 자세히 검토해 주셔서 감사합니다.
나는 Instaspin.com이 UKGC 라이센스에 따라 운영되지 않음에도 불구하고 영국 플레이어를 허용한다는 점을 이해하고 있으며 UKGC에 속하지 않는 카지노는 GAMSTOP 계획의 일부가 아니라는 것을 알고 있습니다.
영국 도박 위원회(UKGC)는 영국의 도박 규제 기관으로 운영되며 2005년 영국 도박법에 따라 설립된 독립 규제 기관입니다 . 영국에서 합법적으로 운영하려면 모든 도박 플랫폼은 UKGC에서 발급한 라이선스를 보유해야 합니다.
그러나 제가 다루고 싶은 몇 가지 중요한 사항이 있습니다.
이용약관 준수
영국 선수 수용:
귀하의 이용 약관에 따르면 Instaspin.com은 영국 플레이어를 허용하지 않는다고 명시적으로 명시하고 있습니다. 내가 등록하고 플레이할 수 있도록 허용함으로써 카지노는 자체 정책을 위반했습니다. 이러한 감독으로 인해 예치금 환불을 포함하여 상황을 바로잡을 책임이 카지노에 있습니다.
자체 배제 메커니즘:
입금하기 전에 카지노에 도박 문제를 알리지 않았지만 자체 배제 메커니즘의 가용성은 라이센스 관할권에 관계없이 책임 있는 도박 운영자의 표준 기대 사항입니다. 그러한 메커니즘이 없거나 적절하게 시행하지 못하는 것은 심각한 문제입니다.
결제 처리의 오용
규제 위반:
앞서 언급했듯이 은행이 부과한 도박 차단을 우회하기 위해 MyDates, ENYGMA SAS 및 Alottoplay.com과 같은 다양한 판매자를 이용하는 것은 VISA 및 Mastercard 규정을 명백히 위반하는 것입니다. 이러한 관행은 결제 제공업체의 규칙을 위반할 뿐만 아니라 플레이어와 규제 기관을 오도합니다.
공정한 해결 요청
이러한 점을 고려하여 Instaspin.com이 자체 이용 약관을 준수하고 예치금을 환불해 줄 것을 요청합니다. 명시된 정책을 위반하고 결제 프로세서를 오용하는 영국 플레이어를 허용하는 것은 간과될 수 없습니다.
결론
이러한 추가 고려 사항을 통해 내 불만 사항을 재고해 주시기를 바랍니다. 책임감 있는 도박 및 규제 준수에 대한 귀하의 약속은 업계 내에서 신뢰와 성실성을 유지하는 데 매우 중요합니다.
친애하는 루히스 여러분,
카지노는 도박 문제에 대해 카지노에 알려야 하는 자체 배제 메커니즘을 제공합니다.
"6.9 베팅은 순전히 오락과 즐거움을 위한 것이므로 재미가 없어지면 즉시 중단해야 한다는 점을 기억하십시오. 절대 잃을 여유가 없는 베팅은 하지 마십시오. 도박에 대한 통제력을 상실했다고 생각되면, 우리는 자체 제외 옵션을 제공합니다. 등록된 이메일 주소를 사용하여 자체 제외를 원하는 메시지를 고객 지원 부서에 보내면 이 요청은 수신한 후 24시간 이내에 귀하의 계정에 적용됩니다. 추후 통지가 있을 때까지 비활성화되며 로그인할 수 없습니다."
안타깝게도 UKGC 라이선스 카지노에서 익숙했을 플레이어 보호는 다른 곳에서 라이선스를 받은 카지노에는 적용되지 않을 수도 있습니다. 해당 문제에 대한 당사의 관점에 관심이 있으시면 https://casino.guru/current-state-of-self-exclusion 기사를 자유롭게 읽어보시고 당사의 자체 배제 도구 (https://casino.guru/current-state-of-self-exclusion) 를 주저하지 말고 활용하십시오. 온라인 카지노에 다른 개설 계좌가 있거나 당사 웹사이트에서 찾을 수 있는 기타 리소스가 있는 경우 //casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool.
이용 약관을 확인한 결과 유일하게 제한된 국가 목록이 발견되었습니다.
3.1.3 귀하는 도박을 허용하는 관할권에 거주하고 있습니다. 귀하는 해당 국가의 거주자 또는 해당 국가 내의 개인에 대한 온라인 도박 접근이 금지된 국가의 거주자가 아닙니다. 귀하의 서비스 사용이 합법적인지 확인하는 것은 전적으로 귀하의 책임입니다. 제한된 국가 목록에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. 아프가니스탄, 미국령 사모아, 바베이도스, 보츠와나, 부룬디, 캄보디아, 카메룬, 중앙아프리카공화국, 쿠바, 에티오피아, 북한, 콩고민주공화국, 피지, 괌, 이란, 이라크, 레바논, 리비아, 말리, 모잠비크, 미얀마(버마) ), 니카라과, 나이지리아, 파키스탄, 팔라우, 팔레스타인, 러시아, 사모아, 세네갈, 소말리아, 남수단, 수단, 시리아, 트리니다드 토바고, 우간다, 베네수엘라, 예멘, 짐바브웨, 국제적으로 인정되지 않는 분쟁 지역: 우크라이나 동부, Transdniestria, 크림 지역, Abkhazia, South Ossetia 등.
나는 카지노가 영국 플레이어에 대해 명시하고 있는 어떤 제한도 보지 못했습니다. 이는 카지노에 대한 우리의 검토에도 반영되어 있습니다.
안타깝게도 지불 처리에 관한 귀하의 다른 사항에 대해 유능하게 언급할 수 없습니다. 왜냐하면 이는 우리가 카지노에 영향을 미치거나 카지노가 관행을 바꾸도록 강요할 수 있는 것이 아니기 때문입니다.
귀하의 목적이 카지노에 특정 라이센스가 없다는 이유로 손실된 예금의 환불을 요청하는 것이라면 저희는 귀하를 도와드릴 수 없습니다. 각 검토에서 우리는 사용자에게 라이선스 정보를 제공하며, 카지노 선택과 관련하여 정보를 바탕으로 결정을 내리는 것은 궁극적으로 각 플레이어의 몫입니다.
새로운 상황이 제시되지 않았으므로 귀하의 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다. 이 문제와 관련하여 추가 지원을 제공해 드리지 못한 점 진심으로 사과드립니다. 이 불만 사항의 실망스러운 결과에도 불구하고 향후 온라인 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
