영국의 플레이어는 자신의 InstaSpin Casino 계정에 기술적인 문제가 있다고 보고했는데, 이로 인해 베팅 요건을 완료한 후 잔액 £658가 원래 £20로 떨어졌습니다. 카지노 지원 서비스에서는 팀이 작업 중이라고 계속 밝혔지만 48시간 이상이 걸렸고 아직 자금이 반환되지 않았습니다. 플레이어는 요청한 모든 정보를 제공했으며 23일 동안 지속적인 의사소통과 우리 팀의 개입 끝에 카지노는 £639.33 전액을 플레이어의 계좌로 반환했습니다. 플레이어는 자신의 자금 수령을 확인하고 결의안에 만족감을 표시했습니다. 해당 민원은 '해결됨'으로 표시되었습니다.
안녕하세요, 저는 몇 달 동안 instaspin 카지노를 이용했고 4월 10일 수요일에 첫 번째 큰 승리를 거두었습니다. £20를 입금하면 100번의 무료 스핀을 받았고 잔액이 약 £658인 상태로 베팅을 완료했습니다. 내 계정은 완전히 확인되었으며, 내 최대 베팅액이 60p였기 때문에 이용 약관을 어기지 않았고 보너스 제한 게임이 열리지 않아 보너스 돈으로 보너스 제한 게임을 플레이할 수 없습니다.
베팅에 도달하자 잔액이 갑자기 원래 £20로 떨어졌고 즉시 라이브 채팅에 연락했습니다. 그들은 기술적인 문제이며 해결하는 데 24시간 이내에 완료될 것이라고 말했습니다. 그것은 48시간 이상 전의 일이었습니다. 아직 내 계정에 자금이 다시 나타나는 것을 보지 못했고 팀에서 작업 중이라는 동일한 답변을 채팅과 이메일로 계속 받고 있습니다. 나는 그들이 멈춰 있는 것 같은 느낌이 든다. 나는 주로 소액 베팅(10p - 60p)만 하기 때문에 이것은 나에게 상당히 중요한 금액입니다. 어쨌든 저를 도와주실 수 있나요? 이런 일이 일어날 것이라고는 예상하지 못했기 때문에 문제의 금액에 대한 스크린샷이 없습니다. 제가 플레이한 어떤 카지노에서도 이전에는 그런 적이 없었습니다. 그러나 채팅에 따르면 베팅이 100%가 되면 죽은 자의 유산에 대한 공개 게임 라운드에서 보너스 돈(현재 현금)이 손실되었음을 확인했습니다. 매우 이상합니다. 이 문제를 곧 해결하지 않으면 여기에 다시 입금하거나 보너스를 받지 못하게 될 것입니다.
안녕하세요 leondowling1님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Instaspin Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 적어도 베팅 내역에는 누적 잔액이 표시됩니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
이러한 문제가 해결되기까지 최대 1~2주가 소요될 수 있으므로 조금 더 기다려 보시기 바랍니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕하세요, 빠른 응답에 감사드립니다. 예, 내 계정은 개설 후 2일 이내에 확인되었습니다. 카지노에서는 이를 제공하지 않기 때문에 입금 내역이나 보너스 잔액에 접근할 수 없습니다. 나는 그것이 새로운 카지노라는 것을 알고 있으며 라이브 채팅이 이메일처럼 매우 반응이 좋았기 때문에 그들의 발을 찾을 수도 있지만 확실히 기술 팀이 적어도 무슨 일이 일어나고 있는지 나에게 조언했어야 했기 때문에 매우 이상해 보입니다. 오늘 아침 Eva라는 소녀와 통화하여 내 문제에 대해 더 이상 진전이 있는지 물었지만 그녀는 팀이 여전히 문제를 해결하기 위해 노력하고 있다고 말했습니다. 물론 이번에는 시간을 주겠지만 여기서 플레이하고 있던 다른 사람에 대한 기사를 읽어보니 원래 잔고가 £40였는데 £1080로 늘어났습니다. 그런데 특정 슬롯을 플레이하면 잔액이 사라지고 원래 입금액만 계정에 남게 됩니다. 또한 48시간 이내에 문제가 해결되었으며 자금에 접근하여 성공적으로 인출할 수 있었다고 밝혔습니다. 분명히 나는 24시간 동안 그런 말을 들었고 그것은 거의 60시간 전의 일이었기 때문에 걱정이 되었습니다. 일부 기술 팀은 월요일부터 금요일까지만 근무한다는 사실을 알고 있으므로 앞으로 며칠 내에 문제가 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요. 잔액이 사라진 후 원래 대화의 스크린샷이 있습니다. 실제로 자금이 공개 라운드에 갇혀 있으며 24시간 이내에 풀릴 것이라고 말하는 곳이 있습니다. 이것이 도움이 된다면 알려주시기 바랍니다. 감사합니다 🙏
빠른 업데이트입니다. 내일이면 내 계좌에서 자금이 사라진 지 12일이 지났는데 아직 반환되지 않았습니다. 카지노에서는 내 자금이 안전하다고 하며 시간이 너무 오래 걸려서 죄송하지만 문제가 해결되는 대로 내 계좌로 다시 입금될 것이라고 말합니다. 시간이 너무 오래 걸리는 것 같습니다. 당신의 응답을 기다리고. 감사해요
안녕하세요 leondowling1님,
이 문제에 관해 귀하와 카지노 사이의 의사소통을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
안녕하세요. 제가 보내드린 관련 정보를 모두 받으셨나요? 그냥 업데이트도 됩니다. 2주가 지났지만 여전히 채팅과 이메일을 통해 동일한 지속적인 응답을 받을 자금이 없습니다. 사실 오늘 다른 상담원으로부터 답변을 받았습니다. 그녀의 대답은 최대한 무뚝뚝했습니다. 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다 🙏
16일째. 돈이 없어요. 서신이 거의 없습니다.
정말 누구든지. 카지노 담당자와 아직 통화해보셨나요? 기대를 갖고 귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
leondowling1 님, 안녕하세요. 지금까지 제공해 주신 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
큰 확인. 도와 주셔서 감사합니다. 업데이트만 했는데… 19일이 지났지만 아직 해결되지 않았습니다. 분명히 그것은 관리 팀으로 에스컬레이션되었으므로 관리 팀의 사이트에서의 마지막 대화에 대한 응답을 기다리고 있습니다.
안녕하세요 leondowling1님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
Instaspin Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Instaspin Casino,
귀하의 기술팀이 기술 문제를 언제 해결하고 플레이어의 상금이 언제 계정 잔액으로 복원되는지 알려주시겠습니까?
안녕하세요 Michal, 이건 농담이에요. 해당 문제는 운영팀에 전달된 것으로 추정되지만, 5일 전의 일이지만 여전히 답변이 없습니다. 지금은 채팅, 이메일, 메시지에 대한 피드백을 거의 받지 못하고 있습니다. 내 자금이 사라진 지 23일이 지났고 나는 아직도 그 자금을 가지고 있는 그대로 남아 있습니다. 솔직히, 그들이 여기에 답장을 보내면 운이 좋을 것입니다. 고객을 대하는 방식이 정말 충격적이네요.
안녕 마이클. 좋은 소식! 내 돈은 오늘 저녁 초에 £639.33 전액이 내 계좌로 상환되었습니다. 인출이 성공적으로 이루어졌으며 자금이 내 은행 계좌에 보류되어 있습니다. 이 문제에 대해 도움을 주셔서 감사합니다 🥳
좋은 소식입니다, 레온도울링1. 귀하의 인출이 카지노에서 처리되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 귀하의 은행 계좌에 자금이 성공적으로 입금되기까지 몇 시간밖에 걸리지 않을 것으로 믿습니다.
어떤 이유로든 이 금액이 인정되지 않는 경우 언제든지 다음 주소로 알려주시기 바랍니다. michal.k@casino.guru
민원인이 자금을 수령했음을 확인하였으므로, 본 민원은 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료하겠습니다. 양 당사자의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
