캐나다 출신의 플레이어는 카지노가 등록 시 무료 스핀을 허위 광고하고 있으며 등록 후에는 이를 제공하지 않는다고 보고했습니다. 그녀는 그러한 관행의 정당성에 의문을 제기했습니다. 그러나 우리는 카지노가 재량에 따라 보너스 특권을 제한하거나 철회할 수 있는 권리를 보유하며 보너스를 제공할 의무는 없다는 점을 설명했습니다. 우리는 또한 카지노가 플레이어에게 그러한 제한 사항을 알리는 것이 이상적이지만 표준 관행은 아니라는 점을 분명히 했습니다. 불행하게도 우리는 더 이상 도움을 드릴 수 없었으며 이러한 이유로 인해 불만 사항을 거부해야 했습니다.
최근에는 카지노에서 등록 시 무료 스핀을 홍보하는 이메일 광고를 이메일로 보내고, 등록한 후에는 죄송합니다. 무료 스핀을 받을 수 없다고 말하는 상황이 점점 더 많아지고 있습니다.
우선, 나는 처음부터 나에게 거짓말을 한 카지노에 입금하고 싶지 않습니다.
친애하는 디아네팅가 님,
불만사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하가 직면하고 있는 어려움에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 보너스 특권을 취소한다고 해서 카지노에 불이익을 줄 수는 없다는 점을 이해해 주십시오. 일반적으로 카지노는 불규칙한 플레이가 의심되거나 의심스러운 활동에 참여하거나 특별한 이유가 없는 경우 플레이어 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리를 보유합니다.
카지노는 보너스를 제공할 의무가 없으며 보너스를 받을 수 있는 특권은 언제든지 통지 없이 제한되거나 철회될 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 플레이어에게 새로운 제한 사항을 알리는 것이 이상적이지만, 안타깝게도 이는 표준 관행이 아닙니다.
제가 간과했을 수 있는 추가 정보를 자유롭게 제공해 주세요. 그러나 그렇지 않은 경우, 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단하여 거부해야 할 수도 있음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 이해해 주셔서 감사드리며 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
