영국의 플레이어는 Instaspin에 £20를 입금하고 보너스를 받았습니다. 플레이하고 베팅 요건을 클리어하려고 시도하는 동안 보고된 기술적 오류로 인해 보너스 자금이 사라졌습니다. 지원팀에 문의했음에도 불구하고 문제는 24시간 후에도 해결되지 않았으며 다른 플레이어의 비슷한 불만으로 인해 우려를 불러일으켰습니다. 개입하자 카지노는 누락된 자금을 플레이어의 계좌에 다시 입금했습니다. 플레이어는 해결 내용을 확인하고 감사의 뜻을 표했으며, 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
나는 instaspin에 £20를 입금했고 보너스 제안의 일부로 100개의 무료 스핀 보너스를 받았습니다. 보너스 자금으로 잔액을 쌓은 후 베팅을 청산했습니다. 쇠톱게이밍으로 '덴쇼'라는 게임을 하고 있었는데 판돈이 0.40p였습니다. 갑자기 보너스 자금이 내 계정에서 사라졌고 초기 입금액(£20)만 남았습니다. 나는 항상 내가 받는 보너스의 이용 약관을 반드시 읽고 반드시 읽어야 합니다. 규칙을 어 기지 마십시오.
나는 즉시 채팅으로 연락을 받았고 그는 그것이 기술적 오류임을 알 수 있으며 기술 팀에 전달되어 최대한 빨리 처리될 것이라고 조언했습니다.
24시간 이상 전의 일입니다.
나는 이것이 큰 시간 프레임이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 나는 수많은 플레이어로부터 동일한 불만을 여러 번 발견했으며 그들 중 일부는 몇 주를 기다려야 했는데 이는 저에게 우려되는 일입니다.
오늘 다시 카지노에 연락해서 한 번 더 기다리라고 하더군요.
친애하는 스테판수머너 여러분,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 스크린샷이나 동영상 등 지원 증거가 있으면 사건 발생의 정확한 시간이 포함된 게임 기록과 관련 통신 내용을 다음 담당자에게 전달해 주시기 바랍니다. veronika.l@casino.guru ? 사건 직후에 게임을 중단하셨나요?
한편, "슬롯머신 프로그래밍 방법"( https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed )을 설명하는 기사를 확인하시면 방법을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 서버는 플레이어와 통신하며 도중에 어떤 문제가 발생할 수 있는지 알아봅니다.
어떠한 입증자료도 없이는 카지노와의 대결이 불가능에 가까워 이번 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
안녕하세요
안타깝게도 내가 잘못한 게 없으니 걱정하지 말라고 조언자와의 채팅 스크린샷 외에는 아무런 증거도 없습니다. 또한 기술 팀이 이 문제를 처리 중이며 최대한 빨리 연락할 것이라고 알려주는 다른 조언자의 또 다른 스크린샷입니다.
여기에 해당 성적표의 스크린샷을 연결했습니다.
게임 이력에 관해서는..카지노에는 이 정보에 접근할 수 있는 곳이 없습니다. 출금 내역도 볼 수 있습니다.
나는 그 게임이 Densho라는 것을 알고 당시 잔액이 £141 정도였다는 것을 알고 있습니다.
내 게임 기록을 요청하고 필터링할 수 있는지 살펴보겠습니다.
감사합니다!
업데이트.
아직도 내 누락된 자금에 관해 카지노로부터 연락이 없습니다. 그들이 그 일을 하고 있다는 것을 나에게 확신시켜 주지도 않습니다. 저는 3번 정도 채팅을 했으나 여전히 같은 말을 들었습니다. 기술팀이 이 문제를 처리하고 있다는 것입니다. 이 시점에서 매우 실망하고 좌절했습니다. 앞으로 며칠 내에 문제가 해결되지 않으면 카지노를 보고하기 위해 UKGC에 불만을 제기할 것입니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 stefansumners님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 스테판수머너 여러분,
저는 Michal이고 이 불만사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 신속한 해결을 원하는 귀하의 마음을 이해합니다. 그러나 오류 조사에는 안타깝게도 시간이 많이 걸릴 수 있으며 카지노 또는 게임 제공 기술 팀에서 이를 수정해야 합니다. 이 문제에 대해 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Instaspin Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Instaspin Casino,
조사 완료 예상일과 플레이어 자금이 계정에 복구되는 일정에 관한 세부정보를 제공해 주실 수 있나요?
답변해 주셔서 감사합니다, Instaspin 팀.
친애하는 스테판수머너 여러분,
귀하의 카지노 계좌에 누락된 자금이 재입금되었는지 확인해 주시겠습니까? 모든 것이 해결되었다면 귀하의 불만 사항이 해결된 것으로 간주할 수 있습니까? 아니면 다른 추가 지원이 필요합니까?
안녕.
Instaspin은 Infact에서 제가 깊이 감사하는 누락된 자금을 적립해 주었습니다.
도움을 주신 카지노와 Casino.Guru에 진심으로 감사드립니다.
매우 감사.
친애하는 스테판수머너 여러분,
확인 주셔서 감사합니다. 귀하의 불만 사항이 해결되었다고 간주할 수 있습니까? 아니면 다른 도움이 필요합니까?
친애하는 스테판수머너 여러분,
확인 주셔서 감사합니다.
신고자의 확인을 통해 이 문제가 성공적으로 해결/해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 이 문제를 "해결됨"으로 표시하겠습니다. 양 당사자의 협력에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
